台大機械系陳炳輝教授近日在風傳媒發表《生產力4.0要抓對方向》一文，內容討論台灣在”工業4.0”所需建立的新思維[1]。
陳炳輝教授指出[1]：
世界製造強國（美、德、中、韓）最近都不約而同的努力推動第四次工業革命，或類似的方案。但在技術的層面上，各國採用的技術一定大同小異，但真正的決戰點，應該是誰能提出創新的營運模式，除增加生產力外，也才能讓國家的產值快速倍增。因此懇切呼籲，要推動生產力4.0，一定要抓對方向。
在文章中，陳炳輝教授也提出台灣應該發展智慧服務平台，並創新商業模式（Business Model，或稱為營運模式），包括[1]：
縱觀台灣當前環境，將生產力4.0定位為「智慧服務平台」，應該是個值得切入的角度。就像電動機車Gogoro一樣，它一開始一定不是想要賣機車，而是推廣使用機車者所要衍生的服務。台積之所以電會成功，除了技術外，就是對客戶「設身處地」的服務。台積電的營運模式，讓大家想成爲他的客戶，不擔心權益受損，也不希望成為他的競爭對手。
面臨新時代新浪潮，”抓對方向”是關鍵，”抓對方向”也是”瞎忙”的相反詞。
大家也都知道，台積電的成功除了技術的持續深化外，商業模式的創新也開啟了晶圓代工與IC設計次產業。釐清”工業4.0”時代的趨勢方向，並設計對的商業模式與服務模式，已經是企業在”工業4.0”時代重要核心競爭力。
如果將2011年當成”工業4.0”的起點（2011年的漢諾威工業博覽會（Hannover Messe 2011）第一次出現”工業4.0”一詞），那麼”工業4.0”時代應該還會有20年至30年的好光景。
也就是，2030至2040年之前，”工業4.0”課題還會持續發展與發酵，當然2020年所談的”工業4.0”、2030年談的”工業4.0”，與更遠未來2040年時所談”工業4.0”，都會有所不同。
關於本網站先前工業4.0相關文章，請參考《邁向工業4.0的五階段路徑圖》、《工業4.0時代之三大整合模式》、《工業4.0的四大特質與虛實融合系統（CPS ）》、《再談工業4.0與虛實融合系統（CPS）》、《物聯網時代十大競爭策略》、《智能工廠4.0與5M2E法》、《探討工業4.0方程式：6C+6M》、《從綜觀來看 工業物聯網與工業4.0核心架構》、《布局工業4.0的三位一體解決方案》、《工業4.0不是什麼？ 》等。
綜合而論，”工業4.0”時代的三大關鍵詞為「智能服務體系」、「智能產品體系」與「智能生產體系」，這三大要素也是設計”工業4.0”時代智能方案（Intelligent Solutions）所需思考的。
圖一、工業4.0時代的三大關鍵詞
關於體系與系統體系（System of Systems），我們在《系統體系與物聯網服務模式設計案例》介紹過。基本上就是以系統性架構來思考與規劃物件的運作模式，其中系統性架構就是《大學》所傳達的「物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣」，即「細節、介面、程序與高程差」。
智能（Intelligent）是智慧與能力。智能與運用的情境的不同，智能也是需要量化指標，例如1分的智能到10分的智能。
智能服務體系
智能服務體系是以服務為核心的運作系統。服務的關鍵是使用者（Users），並且是集中在使用者的體驗與需求滿足。好服務的基礎是數據（data），包括使用者的數據與使用者使用該方案過程中的數據。服務也是有生命週期的，包括第一次服務、第二次服務與永久性服務。每一次的服務，又包括服務前、服務中與服務後。顧客體驗旅程地圖（Customer Journey Map）是設計智能服務體系的有效方法論之一。
智能產品體系
智能產品體系的核心是智能產品。這邊所指的產品，可以大到一個方案（Solution），小到販售原材料（Raw Material）。因為是方案，就牽涉到完整的系統架構，每一系統架構都包括智能設備與後端平台，智能設備涵蓋硬體（包括電子與機械等）與軟體（包括OS與APP等），後端平台則包括雲平台與數據分析引擎。關於智能產品的討論，可參考《物聯網時代十大競爭策略》一文。
智能生產體系
智能生產體系是以全生命週期為核心的生產模式。從單一公司論，涵蓋從研發設計、生產製造與業務行銷等環節。從產業供應鏈來說，包括從材料到系統組裝。從生命週期時間來說，涵蓋從搖籃到搖籃（Cradle to Cradle），亦即需涵蓋回收體系（Recycle System）。智能生產體系的範疇包含智能製造（Smart Manufacturing）與智能運籌（Smart Logistics）等，其中智能製造的基礎為智能工廠（Smart Factory），智能運籌包括工廠間的物流，也包括公司和消費者間的物流等。生產體系也需要考慮產業上、中、下游的系統平台與其間之整合。
最後，整合上述「智能服務體系」、「智能產品體系」與「智能生產體系」，以創新商業模式（Innovative Business Model）設計整體企業營運平台與營運組織，即是未來”工業4.0”時代中，企業提供「智能解決方案」的關鍵與核心競爭力。(1820字)
參考資料：
1. 陳炳輝(2015)，陳炳輝觀點：生產力4.0要抓對方向。風傳媒，2015/07/11。網址： http://www.storm.mg/article/56905
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- 系統體系與物聯網服務模式設計案例
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