利用生成式AI取得勝利的關鍵是策略而非技術本身

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科技產業資訊室 - 茋郁發表於 2023年12月26日

圖、利用生成式AI取得勝利的關鍵是策略而非技術本身

在高利率的情況下，創投除了投資在AI領域有增加之外，整體資金已經逐漸減少。2023 年上半年，投資公司向AI企業投入了超過400億美元。在著名加速器Y Combinator最新一批企業中，有超過三分之一的企業是屬於AI新創公司。目前各個領域的公司最大恐懼大概就是怕錯失AI，因而被歷史洪流拋棄吧。

過去，每一家公司為了追求新科技通常必須建立和開發自己的系統。如今，大多數基於AI的新企業都建立在OpenAI、微軟、谷歌和亞馬遜等AI巨頭的標準化技術之上。

哈佛商業評論指出，從視訊遊戲到蘋果的應用商店，當每家企業都使用相同的工具箱進行建構產品或服務時，幫助公司脫穎而出的是願景和策略，而不是技術。

在這個生成式AI領域，基於科技日益標準化的演變下，可以預期出現三種趨勢：
1. 企業將依靠其商業模式而不是專有技術來取得成功
蘋果應用商店之所以成功，因為其創造一個平台，讓開發人員不需要從頭開始建立產品。相反，他們利用蘋果提供的精選工具，將他們的責任減少到一小部分，並為我們今天看到的廣泛應用程式鋪平了道路。

生成式AI新創公司需要深入思考如何在核心產品功能之外創造價值，無論是透過強大、知名的品牌還是簡化的客戶服務體驗。

2. 主流產品將更加同質化
使用ChatGPT等大型語言模型建立的產品，由於都是透過LLM的通用數據和流程，且匯集到相同的目的地，所以所創建的產品會趨於同質化。

不過，隨著新技術變得更便宜時，許多公司就有能力嘗試冒險的想法。也就是，原本不會成為企業家的人有勇氣嘗試新事物。例如：Shopify就是這樣崛起的。

簡單來說，由於標準技術降低了成本和進入壁壘，小公司更有能力探索利基AI應用的新想法，並取得成功。但標準化技術也可能會讓主流AI產品更加同質化，而尚失長期競爭力。

3. 公司將看到創建或管理人工智慧產品的員工的高流動率
如果大多數AI產品都建立在相同的基礎上，那麼員工在跳槽時就不必從頭開始學習新程序，這也為勞動力市場帶來更多的動盪，因為這種轉變將改變擁有AI技能擴展職場的能力。

從人力資源的角度來看，公司需要製定如何留住員工的策略，並為技能與AI相輔相成的員工可能帶來的更高流動率做好準備。（845字；圖1）

參考資料：
Strategy, Not Technology, Is the Key to Winning with GenAI. Harvard Business Review, 2023/12/06.

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