Source: 科技政策研究與資訊中心—科技產業資訊室整理,2015/06
企業領導力的核心在於整合。以平台搭建思維整合內部與外部。內部整合在於策略、執行、控管與情報的集合、整合與融合。外部整合在於夥伴關係與共享及共好。搭建合作夥伴願意和你做生意的中心思想。結果檢視是合作夥伴喜歡幫你找生意。
策略力是找出那一個領域不進入。思考不進入一個領域與產業需要智慧,捨棄不賺哪些錢需要勇氣。策略力需要理性的思變與產業經驗的累積。在台灣與中國大陸企業喜歡一窩蜂的風氣下,選擇為與不為更是重要。
業務領導力模型將策略的建構分成四大步驟,包括市場洞察(Marketplace Insight)、策略意圖(Strategic Intent) 、創新焦點(Innovation Focus)與業務設計(Business Design)值得參考。
此外,我們也建議可以採用Alexander Osterwalder所提出9元素商業模式圖,包括價值主張(Value Proposition, VP)、目標客戶(Customer Segments, CS)、通路(Channels, CH)、客戶關係(Customer Relationships, CR)、關鍵資源(Key Resources, KR)、關鍵活動(Key Activities, KA)、關鍵夥伴(Key Partners, KR)、成本結構(Cost Structure, C$)與收費模式(Revenue Model, R$)來進行最終商業模式的設計。
執行力是速度、準度、精度的綜合表現。在《執行力-沒有執行力‧哪來競爭力》一書中,執行力大師賴利‧包熙迪(Larry Bossidy)與瑞姆‧夏藍(Ram Charan)將執行力定義出三個核心流程,包括人員流程(People Process)、策略流程(Strategy Process)與營運流程(Operation Process),並且此三個流程要完美結合,方能展現價值。
業務領導力模型,將執行的建構分成四大步驟,包括關鍵任務(Critical Tasks) 、正式組織(Formal Organization)、人才(Talent) 與氛圍與文化(Climate and Culture)。執行力的關鍵在於建構文化、組織、人力、流程,並追求工作達成之速度、準度、精度。
《郭語錄》指出主管每天要做的四件事:一是定策略,二是建組織,三是佈人力,四是置系統。或是聯想管理三要素:建班子、定戰略、帶隊伍。除了戰略以外,其餘的組織、人力與系統就是執行力的關鍵。
控管力是PDCA戴明環中的查核與再規劃(Check and Re-Plan)。控管力的關鍵是監視、回饋、復盤。監視是監視原規劃與實際執行間的落差,並進行落差分析(Gap Analysis)。若無差異,則依據原規劃持續執行,若有差異則進行修正與趕工計畫。
業務領導力模型認為控管的核心是落差分析,包括績效落差(Performance)與機會落差(Opportunity)。績效落差是指現有績效與理想中績效的落差,而機會落差即是是否有錯過新的外部成長機會,例如一個新市場(例如新興國家市場)或是新需求所帶來的新產品開發機會(例如iPad所帶來的新應用領域)。
復盤是控管力的關鍵,復盤是對於執行過程的再檢討,復盤的核心是自我反省。
復盤也是聯想集團的方法論重要元素,根據聯想的定義:
復盤:復盤原本是一個圍棋術語,在聯想是指在工作中注意回顧總結,不斷校驗和校正目標,不斷分析得失便於改進,不斷深化認識和總結規律。聯想復盤方法論的本質,基於核心價值觀的自我反省,強調開放心態、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益。
最後是情報力。情報力我們已經在多篇文章中討論,基本上情報的目的在於決策。情報理論需要區別出資料與資訊及情報的差異。其中,資料是外部的與未整理過的,資訊內部的與分類過的,情報則是具有目的性後整理與加值過的。
情報力是策略力、執行力與控管力的基礎,並且需要有專責團隊進行此工作。
企業領導力的核心在於整合,整合策略力、執行力、控管力與情報力。整合的基礎除了目標清晰外,也需要持續與不斷的溝通。(1426字;圖1)