圖、執行力的三個關鍵流程
在”腦力活動”的策略（Strategy）與策略規劃（Strategic Planning）之後，我們進一步來討論關於”體力活動”的執行力（Execution）。
從PDCA戴明環的角度來看，規劃（Plan）與查核（Check）屬於腦力的策略與行動方案擬定，而執行（Do）與持續執行（Act）即是關於體力的落實行動。查核包括調查執行結果與原規劃目標的差異，並提出修正規劃（Check 即 Re-Plan）方案，而持續執行即是根據再規劃方案所進行之趕工計畫。
執行力其實不是蠻力，也不是一句”做就對了”可以涵蓋。根據執行力大師賴利‧包熙迪（Larry Bossidy）與瑞姆‧夏藍（Ram Charan）所著《執行力-沒有執行力‧哪來競爭力》（Execution：The Discipline of Getting Things Done）一書討論，執行力的特徵包括：「執行是一種紀律」、「執行是企業領導人的工作」、「執行必須融入文化中」、「執行力是一套系統化流程」，其中流程（Process）是關鍵。在【流程與組織競爭力的關係】一文中，我們也曾討論流程與組織競爭力的關連。
根據《執行力-沒有執行力‧哪來競爭力》一書討論，執行力的三個核心流程包括：人員流程（People Process）、策略流程（Strategy Process）與營運流程（Operation Process），並且此三個流程要完美結合，方能展現價值。
人員流程是執行力的第一個關鍵。從策略規劃與執行角度論，不論是規劃與執行均在人，因此人才與人才間的流程是關鍵。為何是”人員流程”而不是”人才”？其關鍵即是企業強調組織與團隊，團隊要能運作即需要流程。因此，人員流程核心事先找到人才，並設計流程讓人才的戰鬥力得以發揮。
策略流程即是強調好的執行力要以先前縝密策略規劃為基礎，亦即在規劃階段，必須思考後續執行是否能搭配，即Strategy for Execution（S4E），而在執行階段，也需延續先前的規劃成果，並保持修正計畫之彈性。
營運流程即時執行階段事情完成的步驟。若以生產線做比喻，營運流程其實就是生產線的製造流程，製造流程可分為不同製造階段與製造步驟的銜接，上一步驟之結果為下一步驟的起點。營運流程的另一個關鍵是部門與部門間的協調與整合。
在上述三種關鍵流程中，策略流程即是要設定目標、評估環境、進行落差分析、擬定策略與行動方案，並設定執行之階段性KPI。策略流程中，亦在模擬整體執行階段之情境，並進行各種因應方案設計。人員流程在規劃與執行階段，均為核心，若所規劃之方案無法在內部找到適合人力，則需透過延攬外部人力進行專案執行。營運流程的關鍵除跨部門的協調與整合外，標準作業程序（Standard Operation Procedure）之擬定與落實也需持續進行。
最後，以流程為核心，串起策略、人員與營運是執行力的關鍵，而領導者如何以身作則，持續精進策略與執行流程，更是關鍵中的關鍵。(1050字)
參考資料：
- 流程與組織競爭力的關係,
http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A062.htm
- 流程與組織競爭力的關係,
http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A062.htm
- 賴利‧包熙迪、瑞姆‧夏藍, 執行力-沒有執行力‧哪來競爭力, 天下文化出版, 2003年01月24日
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