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從Apple新品展示場的情境—再論新產品開發的規劃與執行

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科技產業資訊室 (iKnow) - David 發表於 2015年3月19日
《產品開發體系之建立》《PACE法與產品開發體系的七個核心要素》中,我們分別介紹了三個新產品開發的體系,包括Phase-Gate模型、C流程(C System)與PACE法(或其衍生的IPD法),並簡介其產品開發流程與查核模式。
 
上述三種新產品規劃方法之對應關係,如表一所示。
表一、新產品開發流程

Phase-Gate模型

C流程

PACE法

階段零:前期探索(Phase 0: Discovery)

階段一:初步調查與確認範圍(Phase 1: Scoping)

C0:構想階段(C0: Proposal Phase)

階段零:概念評估(Concept Evaluation)

階段二:細部調查與產品規劃(Phase 2: Build business case)

C1:規劃階段(C1: Planning Phase)

C2:設計階段(C2: Design Phase)

階段一:計畫與規範(Planning & Specification)

階段三:產品開發(Phase 3: Development)

C3:樣品試作階段(C3: Lab Pilot Run Phase, LPR)

C4:工程試作階段(C4: Engineering Pilot Run Phase, EPR)

階段二:開發(Development)

階段四:產品測試與驗證(Phase 4: Testing and validation)

C5:試產階段(C5: Production Pilot Run Phase, PPR)

階段三:測試與驗證(Test & Verification)

階段五:產品量產與上市(Phase 5: Launch)

C6:量產階段(C6: Mass Production Phase, MP)

階段四:推出產品(Go-Live to the Marketplace)

Source: 科技政策研究與資訊中心—科技產業資訊室(iKnow)整理,2015/03

《產品開發體系之建立》中,我們也提到上述每一階段其實都包含PDCA工作。舉Phase-Gate模型之「階段二:細部調查與產品規劃」為例(假設是產品企劃部為主要負責單位),在階段二開始之時,便需要針對階段二的整體流程進行整體工作項目的規劃(Plan),包括應進行1.消費者需求調查、2.競爭產品調查與分析、3.公司產品定位與價值主張、4.系統架構分析、5.技術分析與可行性評估與6.整投資效益分析等。之後透過跨部門的工作,執行上述調查與分析(Do),並彙整成為一完整之「新產品企劃書」。過程中,也應定期召開工作小組會議,每週檢討與追蹤是否完成相關工作與項目(Check),並提供下一週修正執行之依據(Action)。

 

在《PDCA戴明循與年度計畫》中,我們介紹了PDCA戴明循(PDCA Cycle, Deming Circle/Cycle/Wheel)在戰略規劃與年度計畫的運用,並提出IPDCAR之開始(Initial)、規劃(Plan)、執行(Do)、查核(Check)、再行動(Action)、紀錄(Record)。除了提出IPDCAR外,我們也指出整個戴明循包含腦力活動與體力活動,其中腦力活動為開始(Initial)、規劃(Plan)、查核(Check)、紀錄(Record),而體力活動包括執行(Do)與再行動(Action)。

圖一為PACE法與PDCA戴明環之結合。依據《PDCA戴明循與年度計畫》概念,每一階段包含規劃(Plan)、規劃成果之計畫書(Proposal)、執行/查核/再執行(Do/Check/Action)與紀錄(Record)。

圖一中包括腦力活動與體力活動。腦力活動就是不太需要動到手的,體力活動包括資料收集、實驗進行與生產製造執行等。每一個階段的最後都包括紀錄。結合所有階段之相關步驟即成為完整規劃(Master Planning),與對應完整規劃之主計畫表(Master Plan),及對應主計畫表之主查核表(Master Check List)與對應完整之知識管理報告。

圖一、PACE法與PDCA戴明環結合

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新產品的規劃與執行如何進行呢?

首先最重要的還是目標設定。企業主或專案負責人,要從產品展示場的情境出發。想像產品準備在哪裡發佈?(讀者可以Apple為範本,想像當Steve Jobs從牛仔褲副口袋中拿出iPod nano的那一個情境,或是牛皮紙袋中拿出MacBook Air 的那一瞬間),並且當發佈時台下的尖叫聲如何?

其次,逆序推理得出主計畫書,與對應每一階段的計畫書。當然也要包括每一階段的執行計畫與每一階段結束後的查核計畫等。若從戰略規劃理論來看,PACE法每一階段成果的完成就是戰略性目標(strategic objectives),見《企業戰略性目標的內涵》一文討論。

最後,上述新產品的規劃與執行其實也包括理性與感性部分,如何找到一個超級優秀的專案管理人員,更是上述新產品規劃能否成功的重要因素,例如Apple的首席工業設計師Jonathan Ive,就是一個成功的例子。(1256字;表1;圖1)

 

本網站相關連結:

 

  1. 產品組合矩陣與企業成長策略
  2. 問題解決流程與NSDB心法
  3. 換軌成長新五力分析與核心思維
  4. 企業戰略性目標的內涵
  5. 再論PDCA戴明循環

 

 

 
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