圖、PACE法與產品開發體系的七個核心要素
在【產品開發體系之建立】一文中，我們介紹新產品開發（New Product Development, NPD）與新產品開發流程（NPD Process）定義，及廣泛應用於產業界之Phase-Gate模型（Phase-Gate Model）與C流程（CSystem）之內涵，本文進一步討論由美國顧問公司PRTM公司所提出之PACE法（Product and Cycle-time Excellence, PACE）與七個新產品開發體系之核心要素。
PACE法美國顧問公司PRTM公司於1986年提出的，其中PRTM公司已經在2011年被管理顧問公司PwC併購。PACE法可視為產品開發體系之父，並廣泛應用到東方與西方諸多大企業中。第一個大規模導入PACE法的是IBM，IBM在1990年代初期導入PACE法改善內部流程，獲得重大效益。之後IBM將其導入經驗歸納成為IPD法（Integrated Product Development, 整合性產品開發法），並將此方法大規模輸出到亞洲（此輸出與IBM轉型成顧問服務有密切關係）。
PACE法與IPD法在亞洲的應用上，較著名的是中國大陸之通訊設備公司華為技術（Huawei，簡稱華為）與中興通訊（ZTE）。華為在2003年接受IBM輔導導入IPD，並以此方法大規模進行內部產品開發流程之改造。另一個大陸通訊設備公司中興通訊也在2008年接受PRTM公司輔導，提出HPPD流程（High Performance Product Development,高效率研發管理流程），用於中興通訊流程改善。
PACE法經過諸多公司的驗證，其實用性已無庸置疑，差別僅在導入者的決心與協助導入顧問公司的技巧。
PACE法之核心思想在於七個核心要素[3]，包括如下及說明：
1.階段評審決策；
2.建立跨職能的核心小組；
3.結構化的開發流程；
4.開發工具和技術；
5.建立產品戰略；
6.進行技術管理；
7.進行整合性管理。
- 階段評審決策：階段評審決策的關鍵在於決策，PACE法認為新產品開發需要有一流程，而決策是驅動流程是否往前進的關鍵。針對決策，PACE法透過產品評審委員會（Product Approval Committee, PAC）來決定產品開發是否往下一階段發展。
- 跨職能的核心小組：每一研發專案均建立對應的專案小組（The Project Team），同時針對特定之關鍵技術開發建立核心小組（The Core Team），核心小組由5-8人組成，並取得PAC之授權。
- 結構化的開發流程：每個公司針對產品開發流程建立進一步的細部流程，且每一流程包括對應操作步驟與表單。PACE法流程包括：
- 階段零：概念評估（Concept Evaluation）
- 階段一：計畫與規範（Planning &Specification）
- 階段二：開發（Development）
- 階段三：測試與驗證（Test & Verification）
- 階段四：推出產品（Go-Live to the Marketplace）。
- 開發工具和技術：泛指產品開發過程中所使用的各種工具與技術，包括如QFD、TRIZ與專利地圖等研發管理工具，及CAD與CAE等技術分析工具。開發工具與技術是產品開發過程共通技巧。
- 建立產品戰略：產品戰略包括產品開發的目標與方法，PACE法之產品戰略涵蓋產品戰略願景、產品平台戰略、產品線戰略與新產品開發戰略等。產品戰略是新產品開發的核心思想與理念。
- 進行技術管理：對應產品戰略，企業針對核心技術與周邊技術之發展建立技術管理體系，技術戰略除要支援上述產品戰略外，亦要針對企業未來成長所需要的技術平台進行布局。
- 進行整合性管理：整合性管理包括研發專案之管理與原本職能之部門管理，整合性管理之目的在協調資源的分配與使用，並確保整體新產品開發戰略與流程與企業整體營運可以串連起來。
綜合上述討論，可以發現新產品開發體系包括戰略與戰術面課題。評審決策、核心小組、開發流程與工具技巧屬於專案管理層面與戰術層面的課題，而產品戰略與管理、技術戰略與管理及整合戰略與管理屬於整體戰略層面課題，結合戰略與戰術課題，即是一完整的新產品開發體系。
若將PACE法與Phase-Gate模型（Phase-Gate Model）比較可以發現，PACE除產品開發流程外，更重視其他體系面的建置工作，包括決策與規劃體系，包括組織建立與工作團隊，也包括產品開發體系和其他戰略體系，例如技術體系與經營體系的結合等。
最後，雖然PACE法廣泛應用於大企業，但研發管理的流程與核心思想是與企業的規模大小無關的，台灣中小企業也可從IBM、華為與中興通訊等公司的經驗中學習，從小企業邁向國際企業成長之路。(1198字)
參考資料：
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