世界正從「數位落差（Digital Divide）」轉變成「人工智慧落差（AI Divide）」

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科技產業資訊室 - 茋郁發表於 2023年9月13日

圖、世界正從「數位落差（Digital Divide）」轉變成「人工智慧落差（AI Divide）」

自ChatGPT於2022年11月發布以來，生成式AI已被證明是一項功能強大的技術，可以幫助人們完成一系列日常任務。然而，最新的一項研究表明，只有特定一代的成員非常積極使用生成式AI，這在未來將讓生成式AI的潛力發展到最大。

數位落差是指使用數位產品（例如：電腦或是網路）的機會與能力上的差異，而造成的一種落差。可是進入AI時代，未來隨著生成式AI的崛起，不使用生成式AI的族群將和習慣使用生成式AI族群造成另外一種落差。

Salesforce發布了生成式AI研究。該研究調查了美國、英國、澳大利亞和印度超過4,041名18歲或以上的人使用AI的情況。調查發現，儘管大約一半（49%）的受訪者使用過生成式AI，但是不同年齡的族群，使用情況卻差異很大。這一現象被Salesforce稱為AI落差（AI Divide）。

英特爾AI專家表示，生成式AI已經存在很長時間了，其中，生成式模型的歷史可以追溯到1972 年。如今隨著OpenAI的ChatGPT，以及來自Creative Diffusion、MidJourney和Adobe Firefly等視覺創作技術出現，它已經引起了大眾的關注。

根據皮尤研究中心（Pew Research Center）的數據，生成式AI用戶集中在年輕用戶中，其中65% 的生成式AI用戶是千禧一代或Z 世代，即出生於1981 年至2012 年之間的人。

換句話說，Z世代受訪者對生成式AI的投資最多，70%的人表示使用該技術，58%的人表示生成式AI可以幫助他們做出明智的決策。對於Z世代的人來說，生成式AI可以節省時間，讓他們井井有序，而且使用起來很有趣。近一半 (48%) 的Z世代相信他們正在掌握這項技術。此外，一個人的就業狀況是另一個顯著影響生成式AI技術使用的因素，高達72%的生成式AI用戶擁有一份工作。

對照於68%的非生成式AI用戶是屬於X世代或嬰兒潮世代，即出生於1946年至1980年之間的這一代。

對於這一族群人來說，高達88%不清楚生成式AI將如何影響他們的生活。此外，缺乏教育和安全的擔憂也可能是猶豫使用它的原因。在非用戶中，70%的人表示，如果他們對生成式AI技術了解得更多，他們會更多地使用該技術；如果更安全，64%的人會更多地使用它。所以可以得知，透過教育方式仍能夠讓X世代或嬰兒潮世代的人多使用生成式AI，以減少人工智慧落差的出現。（821個字；圖1）

參考資料：
Generative AI Generation Gap: 70% Of Gen Z Use It While Gen X, Boomers Don’t Get It. Forbes, 2023/09/09.
Meet generative AI's 'super users': 70% of Gen Z use GenAI. ZDNet, 2023/09/07.

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