面對新時代，包括工業4.0時代、工業物聯網時代與能源物聯網時代，已經變成企業如何轉型的最為關鍵課題。對於企業而言，企業轉型除了是文化的調整、觀念與心態的改變，也有包括管理方法的調整。因此，我們需要逐一檢視過去舊的管理手法，並且以新的管理手法（或是一半新一半舊）來讓企業調整方向。
看看（學學）那些將問題本質思考較為深刻的專家言論，對於我們，思考（想想）自己的變革腳步也是有幫助的。
參考資料[1]是阿里巴巴集團副總裁及參謀長（策略長）曾鳴為《重新定義公司：谷歌是如何運營的（How Google Works）》一書寫的序言。曾鳴提到第四次革命之”創意革命”（creative revolution）浪潮下，未來是屬於”創意菁英”的。面對創意菁英時代，他們需要的不再是激勵而是賦能。而賦能的原則如何體現呢？曾鳴的藥方，包括：第一，激勵偏向的是事成之後的利益分享；第二，賦能比激勵更依賴文化與第三，激勵聚焦在個人[1]。
參考資料[2]是海爾集團董事局主席兼執行長張瑞敏，在2015年8月20日於山東省“互聯網+製造”會議上所進行之《海爾的轉型——從製造產品的企業轉型為孵化創客的平臺》的演講全文。張瑞敏指出，面對未來新浪潮，企業、顧客、員工都將被顛覆。海爾將互聯網+製造具體化，叫做互聯工廠。而互聯工廠不是一個工廠的轉型，而是一個生態系統，整個企業全系統全流程都要進行顛覆。
張瑞敏指出，海爾的轉型採用三個顛覆，分別為對企業的顛覆，對顧客概念的顛覆，對員工的顛覆。在對企業的顛覆上，海爾目的是打破科層制，並成為一水平或扁平組織；對顧客概念顛覆上，要將顧客顛覆成用戶；在對員工顛覆上，要把員工要變成創客。三個顛覆的成果分別為企業平台化、用戶個性化、員工創客化[2]。
不論工業時代、互聯網時代或是工業4.0時代，我認為策略地圖與平衡計分卡架構還是適用的。圖一為工業4.0時代之策略地圖定位，分別是在中長程願景、目標與策略上，擬定策略地圖（Strategy Map）與平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC），並以此連接短期（例如年度與季度）目標與行動方案。
圖一、工業4.0時代之策略地圖定位
圖二、工業4.0時代之策略地圖架構
關於企業存在的目的，我們還是需要回歸到最基本的思想。經營企業的目的短期就是要能生存，要能賺錢。賺錢與生存的目的是為了對社會提供價值，要納稅要提升就業。再長遠一目的是要對整個人類有所貢獻。為了達成上述短期與中長期目的，企業就是要能創造與保有客戶。
創造與保有客戶的目的就是為了賺錢，不論是提供產品或服務，其目的都是為了創造客戶。創造客戶包括提供現有客戶其物超所值的價值感，解決其未滿足的需求。創造客戶也包括創造新產品與新服務，來提供給未來的新客戶，特別是新世代的客戶。
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾寫道：「企業只有兩種功能：創新與行銷。」只有創新與行銷才能創造與保有客戶價值，並產生結果，除了創新與行銷外其餘都是成本。創新與行銷是手段，是實現”創造與保有客戶”的有意義手段，其餘都不是關鍵。換句話說，企業需要掌握的重要流程就是與創新及行銷有關的流程，其餘都非關鍵。
行銷是需要從顧客構面著手，而創新則從流程構面而來。學習與成長構面（包括內部學習與成長資源及外部學習與成長資源）要能支持創新的流程構面，也要能支持行銷的顧客構面。至於財務構面，則是滿足創造與保有顧客的結果，也是企業生存的保證。
在工業4.0新時代，外部流程構面是重要的。
以海爾開放創新平台為例，包括海爾HOPE開放創新平台（Haier Open Partnership Ecosystem, HOPE）扮演點子工廠之需求分析、”海創匯”眾籌資金平台扮演資金取得、”海立方”創業孵化平台扮演新創小微企業的育成、”眾創匯”扮演用戶交互定製平台、”海達源”扮演模組供應商資源平台等。
再以研華IMAX創新平台為例， I（Incubation）是指內部育成、M（Merger）是購併、A（Alliance）是外部策略結盟、X（X Product）則是透過產學合作，進行未知、高未來性的早期創新產品研發。亦即除了I（Incubation）是指內部育成外，其餘之M（Merger）購併、A（Alliance）策略結盟、X（X Product）產學合作都是開放創模式之展現。
在互聯網思維與開放式創新模式下，外部資源（包括：用戶網絡，粉絲流量，外部人才網絡，合作夥伴網絡，供應商網絡…等）與外部流程（包括：用戶參與，協力合作，資料加值…等）的比重將逐漸提升。
數據經濟時代，對於數據的取得與運用甚為關鍵，企業應掌握未來競爭的核心在於數據，並且建立起以服務為核心的經營模式（Service-oriented business model），來獲取數據。數據活化構面（Data Valorization Perspective）有兩個重點，其一為數據的擷取（Data capturing），另一為數據的使用（Data usage）。此外，數據應涵蓋不同類型的數據，包括由”人”取得或由”機器人”（smart machine）取得等。
面向工業4.0新時代，台灣企業應積極以新方法與新思維，建立工業4.0時代的價值體系、文化體系、觀念體系與管理體系，不然將被淹沒在工業4.0時代浪潮之中。(1492字；圖2)
參考資料：
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