在『互聯網商業模式--羊毛出在豬身上』一文中，我們討論了互聯網生態體系中的免費商業模式，並點出”羊毛出在豬身上”。
免費模式只是短期手段，最後的目的還是要賺到”羊身上的錢”。因此，”羊毛為何出在豬身上”，其實是”豬願意付錢”，出錢購買你手頭的”羊資料”與”羊情報”。這一切的最終目的還是希望拿到這些”羊的錢”。
本文從”互聯網公司永續發展與股東價值”之策略地圖（Strategy Map）與平衡計分卡（Balanced Score Card, BSC）觀點，再來談談這個課題。
互聯網公司就是一個基於互聯網思維（Internet Thinking）運作下的企業。
互聯網是一個破壞性技術（Disruptive Technology），這個破壞性技術將顛覆所有產業的運作。包括傳統產業與新興產業，包括一級產業（農業）、二級產業（工業）與三級產業（服務業）。見『傳統ICT公司如何在物聯網時代轉型--數位企業發展路徑圖與啟示』、『O2O時代 一個平台將代表一個產業』、『互聯網、移動互聯網與物聯網』、『用互聯網思維改造服務業』、『為什麼未來所有公司都是互聯網公司？』文章討論。
互聯網思維也將影響製造業與製造業生態體系，見『C2B將成為產業升級的未來』、『C2B商業模式的核心思維與未來發展』、『淺談”工業4.0”對台灣產業的影響』、『“工業4.0”的四大特質與虛實融合系統（CPS）』討論。
圖一、互聯網公司之策略地圖
互聯網公司是一個企業，其戰略規劃與運作模式也吻合策略地圖與平衡計分卡的運作，不同點在於互聯網企業之”外部構面”重要性增加了，其中外部構面包括：外部資源構面與外部流程構面，如圖一所示。
互聯網經濟下，企業的運作變成網絡狀，企業的疆界逐漸消失或是淡化（這兩點也是互聯網技術對於企業運作模式主要改變）。
在此結構下，開放式創新（Open Innovation）與開放式經營模式（Open Business Model）成為重要企業運作機制。需要說明，開放式創新與開放式經營不代表”完全的開放”，而是代表”企業以開放的心態來決定企業開放的程度與力度”。
互聯網經濟下，企業將逐漸採取開放創新模式進行全球營運。如同海爾創辦人張瑞敏所說；『世界就是你的研發室，世界也是你的人才庫』。
在互聯網思維與開放式創新模式下，外部資源（包括：用戶網絡，粉絲流量，外部人才網絡，合作夥伴網絡，供應商網絡…等）與外部流程（包括：用戶參與，協力合作，資料加值…等）的比重將逐漸提升。這點在現有互聯網企業的商業實踐中可以看出。
從圖一的互聯網公司之策略地圖可以看出，用戶網絡與名單即是一種重要資本。這些外部資本只要能仔細挖掘，例如透過內部流程與外部流程的挖掘，在滿足某些顧客（非典型客戶經營），是可以創造出諸多營收與效益的。
回到”羊毛出在豬身上”課題。原本羊毛是出在羊身上的，其中”羊毛”就是”錢”，”羊就是使用者”。使用者付費原本就是天經地義，而所謂的免費商業模式就是使用者不付錢。
透過建立免費機制，互聯網廠商得到了大批的粉絲，並且經營了大批粉絲之使用流量。粉絲名單與粉絲流量是有價的，在分類上屬於學習與成長構面中的”外部資源”。
這些有價值的粉絲網絡與流量，可以提供給其他夥伴客戶來使用或挖掘，亦即透過外部流程來探勘轉化成現金（廣義的運用也包括登廣告等）。粉絲網絡與粉絲流量也可以透過內部流程來轉化，例如透過平台商業模式或是內部資料探勘來進行新興商機的挖掘（例如挖掘使用者想要與需要）。
總結一句，互聯網思維與互聯網經濟下，用戶的名單與流量是重要無形資產，也是重要的”潛在羊毛”來源。
這些”潛在羊毛”，可以透過自己挖掘來轉化成現金，也可以透過合作夥伴的挖掘來轉化成現金。若是自己挖掘，那就是”羊毛出在羊身上”，若是由合作夥伴挖掘，就是”羊毛出在豬身上”。
最後，不論是”羊毛出在羊身上”或”羊毛出在豬身上”，掌握用戶就是掌握商機，是一個互聯網經濟下不變的真理。(1408字;圖1)
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