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O2O時代 一個平台將代表一個產業

關鍵字:網路創業網路商城
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科技產業資訊室 (iKnow) - David 發表於 2015年1月16日
O2O(online to offline)對台灣也許是陌生的,對中國大陸來說,卻是除移動互聯網(Mobile Internet)與智慧家庭(Smart Home)以外的第三個大風口。從本質上來說,O2O其實就是虛擬世界(網路世界,線上世界)與實體世界(線下世界)的結合。
 
若套一句『郭語錄』的三合:「集合->整合-> 融合」,其實O2O也就是網路世界與真實世界的集合、整合與融合。在2015年來看O2O,又和10年前電子商務剛發展時有所不同,現階段的網路世界已經變成行動互聯網的網路世界,也就是行動網路世界(行動互聯網)。換言之,O2O就是:『透過智慧型手機之硬體、軟體與服務技術之整合,讓真實世界與網路世界集合,整合與融合起來,讓產品與服務的體驗更加完美,讓交易成本更低,服務提供者與享受者互動更即時』。
 
「O2O時代,一個平台將代表一個產業」出自於中國大陸58同城網CEO姚勁波。58同城網,2005年成立於北京,2013年在紐約上市,是一個地方資訊提供網站,主要在房屋、汽車與招聘上區塊資訊。以流量論,位居全球第二,僅次於Craigslist。
 
關於透過O2O提供服務,也就是服務業的電子商務化,姚勁波曾提出一分類架構,如圖一 。圖一橫軸一邊為提供資訊,另一邊為進行交易;縱軸為到店接受服務,另一為不到店接受服務。
 
舉例來說,著名的大眾點評網,就是提供資訊給消費者,讓消費者可以選擇或決定到哪一家店用餐。而著名的Groupon,就是提供優惠團購價,讓消費者以較低廉的架構,取得服務內容,之後到店面進行消費(服務取用)。
 
58同城網是透過區域(Local)資訊的提供,讓買家與賣家之資訊可以透明。例如租屋資訊、房產資訊、二手車買賣資訊與人員招聘資訊都是其中重要資訊服務內容。
 
58到家(http://www.58daojia.com)是58同城之新O2O服務,目前主推阿姨到家家政、師傅到府搬家與上門美甲等。從經營模式上,58到家的經營邏輯也很簡單,其實就是一個平台型的服務公司。
 
傳統上,如果要找人到家家政,可能找家政公司或是找個人工作者,透過58到家新平台的出現,原本的”中介機構(其實主要是服務公司)”被”新平台”取代。同理,你如果要找搬家公司,一樣會面對上述相同課題,因此當科技成熟與使用者習慣成熟後,一個新的搬家平台將會取代原有的搬家公司。
 
一個平台將代表一個產業,原本公司消失,新平台代表一個搬家服務產業也代表家政服務產業。 
 
利用行動互聯網與新的IT科技,其實就是將原本的中介單位取代掉,並以新的管理模式來取代。平台的出現,將進一步讓原本不容易標準化的服務標準化,而這標準化將進一步可以讓服務內容取得經濟規模,有了經濟規模,中間規模的企業就消失了。這是全球化的一個自然結果。
 
O2O被視為是除行動互聯網與智慧家庭以外的第三個大風口,這個風口將會取代簡易型服務(或是較容易標準化)的服務。58到家的目標是成立一個職業訓訓練學校並且聘用1,000萬個服務人員,傳統服務業可要小心了(包括台灣服務業)。
 
最後,從三合(「集合->整合-> 融合」)觀點,其實O2O才剛開始,真正有威力的商業模式,我認為也還沒出現。台灣以精緻服務聞名,當中國大陸年輕人已經開始追逐這一波新創業浪潮,台灣年輕人絕對有機會與有實力做得更好。
 
只要有好的方向與方法,加上適度的飢餓感,台灣年輕人不會沒有全球舞台的,加油!(1360字;圖1)
 
圖一、服務業O2O商業模式
analysis_10568_20150116.gif
 

參考資料:

1. zhangyuxin87@126.com(2014),36氪專訪58同城姚勁波、陳小華:2年內沒打算賺錢,“58到家”是一次自我革命。36Kr,2014/12/21。
網址:http://www.36kr.com/p/217075.html
 
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