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亞馬遜想向消費者收取每月5~10美元費用讓其使用具生成式AI的Alexa，這會成功嗎？

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科技產業資訊室 - 友子發表於 2024年6月24日

圖、亞馬遜想向消費者收取每月5~10美元費用讓其使用具生成式AI的Alexa，這會成功嗎？

亞馬遜正在考慮向客戶收取每月最高10美元的費用，以購買其目前免費語音助理Alexa的改進版、支援AI的版本，這表明亞馬遜正在對這項虧損服務進行重大改革，因為這家零售巨頭正在努力爭取在生成式AI競賽中保持競爭力。

根據亞馬遜的計畫，經過改進的語音助理被稱為「Remarkable Alexa」，將分為兩個不同級別，這兩個級別都將由AI驅動，但只有一個是免費的。其正在考慮對高級Alexa的取得收取每月至少5美元的費用，甚至可能高達每月10美元，付費版本使用更強大的軟體來完成更複雜的任務和查詢。

目前尚無計劃將該服務與亞馬遜每年139美元的Prime會員費用整合在起來，或將其納入其中。以往亞馬遜的Prime會員可以擁有一系列福利，包括免費送貨、免費觀賞Prime Video和Amazon Music 等媒體以及獨家優惠。可是近年來，隨著通貨膨漲和高利率等因素，Prime會員福利愈來愈少。

徹底改革語音助理的努力在內部被稱為Banyan計劃，亞馬遜計劃在 8 月的最後期限內讓員工完成 Alexa 的徹底改造。

預計Remarkable Alexa 的對話能力將更加複雜，客戶將能夠使用嵌入式AI來幫助購物和其他任務，例如寫電子郵件和點餐，以及簡化智慧型裝置（那些連接到智慧型手機的裝置）的使用。

雖然Alexa及其反應語音命令的能力在10 年前就被認為是開創性的。為了擴大讓更多用戶採用Alexa不僅設計出便宜的智慧音箱，以及整合至智慧家庭裝置之中，使得其無所不在。但是隨著生成式AI的進步，已經讓這項服務在亞馬遜的技術競爭對手谷歌、OpenAI 和微軟等推出的令人印象深刻的AI助理中顯得過時。

如今亞馬遜想要收費升級的方式，讓世界各地家庭中已有超過5億台支援Alexa 的環境裝置，都收取一定金額來獲利。這一想法或許有一點太過天真。畢竟，當然會購買這些支援Alexa產品的消費族群，許多是因為免費使用Alexa且裝置價格便宜才購買的，這與蘋果iPhone族群有很大的差異。

如果要這一些族群自行掏腰包每一個月付5~10美元使用升級版Alexa，這對他們來說，非常不現實。除非亞馬遜有其配套方案，或者有能夠吸引消費者必要購買擁有Remarkable Alexa的好處，否則其大可選擇使用即將登場的新一代Siri，或者谷歌的Gemini，甚至ChatGPT等。

說真的亞馬遜的這一方式如果失敗，也表示著從生成式AI語音助理獲利，並非那麼簡單，尤其其面對的是一般消費大眾，並非企業啊！(1023字；圖1)

參考資料：
Amazon reportedly thinks people will pay up to $10 per month for next-gen Alexa. Engadget, 2024/06/21.
Amazon May Charge For Alexa: Report Suggest Major Overhaul Of AI Assistant. Forbes, 2024/06/21.

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