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剖析2015年Bain十大管理工具調查結果

關鍵字:管理工具
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科技產業資訊室 (iKnow) - David 發表於 2015年10月7日

國際管理顧問公司Bain & Company (貝恩管理顧問公司)在今年六月再次公布2015年十大管理工具(Management Tools & Trends 2015)[1]。我們以貝恩管理顧問公司調查結果,來討論今年的國際管理趨勢。

貝恩管理顧問從1993年開始進行全球管理工具的調查,本次調查是第15次,共收到1067份問卷,並從25個管理工具中挑選出前十大熱門管理工具。

2015年十大管理工具排行分別為Customer Relationship Management(顧客關係管理)、Benchmarking(標竿分析)、Employee Engagement Survey(員工敬業度調查)、Strategic Planning(策略規劃)、Outsourcing(外包)、Balanced Scorecard(平衡計分卡)、Mission and Vision Statements(使命與願景宣言)、Supply Chain Management(供應鏈管理)、Change Management(變革管理方案)、Customer Segmentation(顧客區隔)等。

上一次調查的第一名,Strategic Planning(策略規劃)這次落到第四名,取而代之的前三名分別為Customer Relationship Management(顧客關係管理)、Benchmarking(標竿分析)、Employee Engagement Survey(員工敬業度調查)。

如果以2015年的地區區分,北美(包括美國與加拿大)、EMEA(歐洲,中東與非洲)、APAC亞太(中國與印度)及拉丁美洲(墨西哥與巴西)之前三名管理工具,分別表示如圖二與表一。

基本上,除了亞太地區以外,各地的趨勢相當吻合。亞太地區的第一名為Big Data Analytics(大數據分析),第二名為Supply Chain Management(供應鏈管理)。另一個有趣的結果是,在北美、EMEA與拉丁美洲均排在第二名的Benchmarking(標竿分析),在亞太地區竟排在第14名。

2015年Bain十大管理工具調查結果呈現非常有趣的結果,值得讀者瀏覽原文,並思考與檢視自己對於這些管理工具的運用狀態。(590字;圖2;表1)

圖一、歷年十大管理工具比較

圖二、2015年十大管理工具分區比較

表一、2015年全球各地十大管理工具
名次 全球 北美 EMEA APAC 拉美
第一名 CRM, Customer Relationship Management EES, Employee Engagement Survey CRM, Customer Relationship Management Big Data Analytics Strategic Planning
第二名 Benchmarking Benchmarking Benchmarking CRM, Customer Relationship Management Benchmarking
第三名 EES, Employee Engagement Survey Strategic Planning Outsourcing, Strategic Planning Supply Chain Management BSC, Balanced Scorecard
資料來源:Bain & Company (2015/6)  


參考資料:
  1. Management Tools & Trends 2015, http://www.bain.com/publications/articles/management-tools-and-trends-2015.aspx


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