開放創新經營模式設計與海爾案例
科技產業資訊室 (iKnow) - David 發表於 2015年3月20日
本文進一步討論開放創新經營模式設計。
首先，企業應將開放式創新當成手段（means），而非目的（ends）。企業不應為了追求開放而開放。採用開放式創新或開放式經營模式一定有其道理。例如海爾是為了自身企業的轉型，透過組織結構的改變而採用開放式創新。
如果沒有清楚的目的，開放創新的策略不會成功。
其次，開放並非是開放公司所有的邊界，讓客戶或供應商無所保留的看到內部運作（若是這樣，企業經營風險反而很高）。而是有所開放，有所不開放。開放企業想要開放的，封閉企業營運的部分內容而保有競爭優勢。因此，開放哪些部分也要有所定義與釐清。
第三，開放的範疇要從企業價值鏈來看。圖一為企業價值鏈，包括主要營運活動與支援性營運活動。其中主要營運活動包括需求分析、產品設計、生產製造、行銷業務、物流運籌與服務維修等。支援性營運活動包括人力資源、資金取得、物料採購與技術平台。
以海爾開放創新平台為例，海爾HOPE開放創新平台（Haier Open Partnership Ecosystem, HOPE）扮演點子工廠之需求分析，海創匯眾籌資金平台扮演資金取得、海立方創業孵化平台扮演新創小微企業的育成、眾創匯扮演用戶交互定製平台與海達源扮演模組供應商資源平台。如果以海爾U+智慧生活平台，也包括專利池的設計。
若進一步以開放式創新之平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC），則上述HOPE平台、海創匯平台、海立方平台、眾創匯平台、海達源平台與專利池可表示如圖二所示。
圖一、企業價值鏈與海爾開放創新模式
圖二、海爾開放創新模式之平衡計分卡
第四，要採用開放式創新經營模式，企業的既有內部流程與運作模式要非常清晰。以海爾為例，自1984年成立以來，企業的整體戰略也經過諸多變革，包括名牌戰略發展階段、多元化戰略發展階段、國際化戰略發展階段、全球化品牌戰略發展階段，並於2013年進入網路化戰略階段。也因為互聯網衝擊，才有了2014年海爾因應互聯網時代所調整之”三化”戰略主軸：包括企業的平臺化、用戶的個性化與員工的創客化。
因此，企業的開放式創新並不是可以一步到位的，而需要在先前已經累積的基礎上痛下功夫。當然，若是企業可以在一開始時，就有先進的管理思維，那麼運作起來應該更沒有包袱。
最後，以海爾的經驗論，採用開放式創新與開放式經營模式是否能成功還不知道，但是根據海爾董事局主席、首席執行官張瑞敏的企業經營哲學”沒有成功的企業，只有時代的企業”。既然互聯網時代的特徵之一就是開放，看來適度採用開放式創新也屬於互聯網思維的一部分，開放創新或至少半開放創新應該是需要的。(1187字；圖2)
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