國際管理顧問公司Bain & Company （貝恩管理顧問公司）在今年六月再次公布2015年十大管理工具（Management Tools & Trends 2015）[1]。我們以貝恩管理顧問公司調查結果，來討論今年的國際管理趨勢。
貝恩管理顧問從1993年開始進行全球管理工具的調查，本次調查是第15次，共收到1067份問卷，並從25個管理工具中挑選出前十大熱門管理工具。
2015年十大管理工具排行分別為Customer Relationship Management（顧客關係管理）、Benchmarking（標竿分析）、Employee Engagement Survey（員工敬業度調查）、Strategic Planning（策略規劃）、Outsourcing（外包）、Balanced Scorecard（平衡計分卡）、Mission and Vision Statements（使命與願景宣言）、Supply Chain Management（供應鏈管理）、Change Management（變革管理方案）、Customer Segmentation（顧客區隔）等。
上一次調查的第一名，Strategic Planning（策略規劃）這次落到第四名，取而代之的前三名分別為Customer Relationship Management（顧客關係管理）、Benchmarking（標竿分析）、Employee Engagement Survey（員工敬業度調查）。
如果以2015年的地區區分，北美（包括美國與加拿大）、EMEA（歐洲，中東與非洲）、APAC亞太（中國與印度）及拉丁美洲（墨西哥與巴西）之前三名管理工具，分別表示如圖二與表一。
基本上，除了亞太地區以外，各地的趨勢相當吻合。亞太地區的第一名為Big Data Analytics（大數據分析），第二名為Supply Chain Management（供應鏈管理）。另一個有趣的結果是，在北美、EMEA與拉丁美洲均排在第二名的Benchmarking（標竿分析），在亞太地區竟排在第14名。
2015年Bain十大管理工具調查結果呈現非常有趣的結果，值得讀者瀏覽原文，並思考與檢視自己對於這些管理工具的運用狀態。(590字；圖2；表1)
圖一、歷年十大管理工具比較
圖二、2015年十大管理工具分區比較
表一、2015年全球各地十大管理工具
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名次
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全球
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北美
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EMEA
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APAC
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拉美
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第一名
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CRM, Customer Relationship Management
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EES, Employee Engagement Survey
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CRM, Customer Relationship Management
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Big Data Analytics
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Strategic Planning
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第二名
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Benchmarking
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Benchmarking
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Benchmarking
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CRM, Customer Relationship Management
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Benchmarking
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第三名
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EES, Employee Engagement Survey
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Strategic Planning
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Outsourcing,
Strategic Planning
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Supply Chain Management
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BSC, Balanced Scorecard
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資料來源：Bain & Company (2015/6)
參考資料：
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Management Tools & Trends 2015, http://www.bain.com/publications/articles/management-tools-and-trends-2015.aspx
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