從自動化到自主化：供應鏈2035路線圖
科技產業資訊室 (iKnow) - May 發表於 2021年7月21日
圖、從自動化到自主化：供應鏈 2035 路線圖
近期，從市場顧問公司 Gartner 研究調查結果，在未來 10 年中，企業將逐漸將決策權下放給技術，並建議首席供應鏈官（CSCO）和供應鏈戰略負責人必須準備好應對超自動化的機會，並負責任地管理對勞動力的影響。為了證實這一假設並幫助 CSCO 建立正確的前進道路，Gartner 提出 CSCO 在制定未來超自動化供應鏈的戰略和路線圖時，應考慮三個步驟重點以及關注兩個關鍵因素推動。
1. 技術的演進：從新興到成為主流。
根據 Gartner 提出 2020 年供應鏈戰略炒作週期（Hype Cycle for Supply Chain Strategy）估計，機器人流程自動化（robotic process automation; RPA）等技術將在兩到五年內達到生產力高原期。
接下來到 2035 年，數位供應鏈雙胞胎、供應鏈控制中心、供應鏈中的區塊鏈和機器學習（ML）預計將在 5 到 10 年內達到平原期。最後，人工智能還需要 10 多年的時間，才能穩定下來。
2. 勞動力的演變：特別是數位原住民或 Z 世代將進入勞動力市場。
所謂 Z 世代的成員通常被認為就是數位原住民，就是一出生就處於數位化世代，因為他們一生都熟悉數位技術。準備挑戰數位現狀的 Z 世代，有望成為創新者。所以，CSCO 應積極尋求機會招募 Z 世代員工，並應給予這些年輕員工對供應鏈數位化發揮最大影響力。
同時，Gartner 認為 CSCO 應該重新定義供應鏈戰略、推動創新、關注客戶服務和體驗、控制人工智能數據和決策，這才是 CSCO 期望人類在未來供應鏈中擔負起所交付的供應鏈任務。(510字；圖1)
參考資料：
From Automation to Autonomy: The Supply Chain 2035 Roadmap. Gartner for Supply Chain, July 2021.
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