亞馬遜於2017年9月底舉辦一個罕見的媒體事件，並於亞馬遜Day One大樓的30樓展示所有新的Echo家族產品。預計到2017年底之前，內建Alexa的Echo所有產品線將高達8種，表示著該公司正在揭示其智慧家庭的機海戰術，這種微妙但重大的轉變讓其成為下一個領導全球產業的大廠。
擁有人工智慧的智慧型語音助理正在成為下一個大廠競爭的消費性電子領域。亞馬遜作為一個該領域的領導廠商，為了滿足不同層面與族群消費者的需求，亞馬遜製造團隊在歷經一連串的創新設計與研發之後，決定建立一個以Alexa為中心的智慧家庭生態體系平台。
Echo是從亞馬遜的加州實驗室於2014年開發出來的產品。隨後在Jeff Bezos的授權下，於一年半以前，亞馬遜將從事Alexa與Echo相關研究的部門擴充至超過1000名員工。過了15個月之後，這一團隊成員上升到五千人。這表示著以往以電子商務與雲端服務為主的亞馬遜，正在積極往硬體產品的發展方向前進，這不得不讓人聯想到智慧型手機時代的蘋果公司。
可是亞馬遜並不像蘋果公司是依靠硬體毛利來獲利，其Echo家族的定價從20美元到230美元都有，比起iPhone之700至1000美元的定價策略相差甚大，這表示著亞馬遜不可能依靠硬體獲利．其是想藉由Alexa深入至一般家庭之中，透過後端的軟體與服務獲利。
研究機構CCS Insight就認為：對於亞馬遜來說，硬體是推動更多消費者使用其產品的手段。透過軟體，搭配應用程式與硬體的銷售才能夠加深亞馬遜在人們生活中的作用。換句話說，Alexa只是一個通往所有服務的大門，購物與串流媒體等後端服務才是重點。
亞馬遜從Kinlde電子書營運模式學習到，以低成本銷售硬體在透過內容獲利的營運模式。這種營運模式，就是先鋪了一個硬體跑道，讓人們在未來十年之內都可以透過這硬體平台享受到亞馬遜的服務，這比起硬體獲利還要來得有價值。
對於亞馬遜來說，其並不希望與蘋果或谷歌競爭，所以其Alexa平台能夠與其他智慧家庭平台合作，再透過與1,100多家合作夥伴，授權Alexa內建在其產品之內。所以未來會有愈來愈多智慧型手機、無線耳機、或者汽車都會內建Alexa，讓Alexa成為家庭必備的智慧型語音助理。因此，亞馬遜服務就能夠深入每一個家庭，進而成為永續經營的長期策略。（706字）
表一、亞馬遜的Echo家族產品高達8種
Source：Tech Crunch，2017年9月
參考資料：
Amazon's quest to become the next Apple. The Telegraph，2017/10/1
Comparing all 8 Amazon Echos. Tech Crunch，2017/9/27
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