巴克萊銀行於2017年8月21日在英國宣佈，下載了該銀行iOS應用程式的用戶將可以通過Siri語音助理進行付款。而且整個付款程序，在不需要打開巴克萊行動銀行應用程式的情況下，透過Touch ID進行身分驗證，Siri指令即可完成。先前，巴克萊就已經採用語音生物辨識系統並且應用在可對話的ATM提款機上，方便用戶用語音辨識提款以提高安全性並打擊欺詐行為。
未來，巴克萊銀行行動用戶將可以使用Siri以語音方式進行支付行為。簡單來說，用戶啟動語音助理，再以口語方式指示Siri將巴克萊帳號內所需支付給某人的金額支付給他，即可完成支付程序。只不過，用戶仍需要用Touch ID來進行身分與付款驗證。
根據BI Intelligence公司的研究指出，預估2017年全美將有1840萬名消費者會使用語音支付服務，約佔美國成年人的比例達8%。未來這一趨勢將以31%的平均年複合成長率成長，到了2022年將有7790萬，約31%的美國成人比例採用語音支付服務。
其實，PayPal在2016年11月在點對點行動支付服務Venmo中，就已經提供Siri語音支付的服務；亞馬遜的Alexa亦可支付Capital One信用卡帳單；谷歌助理亦可在商店中用以支付帳單。但是許多大型銀行遲遲不敢有大動作支援語音支付。現在隨著巴克萊在英國開始嘗試提供語音支付服務，這表明著不久的將來，許多國際大型銀行勢必也將跟上腳步。
透過語音支付的好處，在於消費者不方便用手操作時，也能夠方便且快捷地達成交易行為。BI Intelligence預計，未來隨著更多公司推出語音助理技術，且配合人工智慧和物聯網的創新，語音支付和語音銀行就會到來。
另外，根據研究機構Gartner的研究指出，到了2019年類似像Siri或Alexa的個人語音助理將徹底改變用戶與裝置之間的互動模式，進而影響到人們不同的生活層面。因為隨著無人駕駛車、智慧家庭、智慧型手機、智慧手錶、智慧喇叭等產品發展逐步成熟，人們透過語音助理的機會將會增加，這包含語音支付、語音打電話等。
總之，隨著亞馬遜Alexa、谷歌助理與蘋果Siri不斷改進其人工智慧技術之後，語音辨識不僅更為精確且可以增進語音支付效率且降低成本，的確是一個不錯的行動支付解決方案之一。（705字）
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