AI代理成為Gartner 2025年十大趨勢之首，微軟、Salesforce和谷歌積極進入

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科技產業資訊室(iKnow) - 友子發表於 2024年10月29日

圖、AI代理成為Gartner 2025年十大趨勢之首，微軟、Salesforce和谷歌積極進入

Gartner認為2025年將為IT領導者帶來顛覆和機會的10個趨勢，分別是：代理人AI(Agentic AI）)；AI治理平台(AI governance platforms)；虛假資訊安全(Disinformation security)；後量子密碼學(Post-quantum cryptography)；環境隱形智慧(Ambient invisible intelligence)；節能運算(Energy-efficient computing)；混合運算(Hybrid computing)；空間運算(Spatial computing)；多功能機器人(Polyfunctional robots)；神經功能的增強(Neurological enhancement)。其中，最值得一提的是代理人AI。

如今無論是微軟、Salesforce、Anthropic或者是谷歌都看重AI代理的市場潛能。因為現今代理AI的常見企業用例：
1.自動駕駛汽車：自動駕駛車輛在無需人工干預之下，可在道路上行駛，並做出駕駛決策並避開障礙物。
2.機器人流程自動化 (RPA)：自動化軟體代理可以處理常規業務流程，例如資料輸入或電子郵件回應。
3.虛擬助理：Siri 或 Alexa 等AI驅動的個人助理可以自動執行命令、回答問題並與使用者互動。
4.電玩遊戲中的AI：非玩家角色（Non-playable characters；NPC）會適應玩家的行為，隨著時間的推移學習和修改他們的策略。
Gartner甚至預測，四年內，至少15%的日常工作決策將透過代理人AI自動做出決定無需人工干預，而2024年這一比例基本上為 0%。

其實，今天的AI模型執行諸如生成文字之類的任務，這些都是透過人類提示而生成的，並不是AI自動的行動。未來隨著代理人AI的出現，這種情況將會改變，到2028 年，33%的企業軟體應用程式將包含代理人AI，而2024年這一比例還不到1%，這一趨勢將使15%的日常工作決策可以透過自動化即可做出。

Gartner甚至認為自動行動的AI系統與需要明確人類輸入的傳統AI模型之間，將日益擴大的差距。因為傳統AI系統，是在特定條件下執行特定任務的能力，其能力有限。至於未來的代理人AI系統，完全有能力從環境中學習、獨立做出決策和執行任務。目前的LLM的助理與成熟的AI代理存在著很大差距，可是隨著我們學習如何建構、管理和信任代理人AI解決方案，這一差距將會縮小。

總之，AI代理將成為未來企業想要透過AI獲利的關鍵，因此這一領域於未來幾年將成為大型企業積極開發的項目。(1038字；圖1）

參考資料：
Gartner' s Top 10 Strategic Technology Trends For 2025. Forbes. 2024/10/23.
Gartner: 2025 will see the rise of AI agents (and other top trends). Venture Beat, 2024/10/21.
Agentic AI Named Top Tech Trend for 2025. Compus Technology. 2024/10/23.

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