圖、互聯網商業模式--羊毛出在豬身上
中國大陸互聯網領域，有一個很有趣的商業模式，叫”羊毛出在豬身上”， 也就是”透過免費模式獲取大量使用者的黏度，再叫其他廠商付錢”。也有人戲稱為”免費的商業模式”。
免費，我想是大家最愛的。看看你的智慧手機內，有多少個免費遊戲、免費工具與免費電影與歌曲，就可看出。”免費的最大”，”免費為王”。免費，讓使用者失去了理性，蜂擁而至。
“羊毛出在羊身上”出自於《官場現形記》。
根據百度百科的解釋，就是””比喻表面上給了人家好處，但實際上這好處已附加在人家付出的代價裏“。也就是說，任何事情都要付出代價的，天下沒有白吃的午餐，這個真理在”互聯網時代”與”非互聯網時代”都是一樣的。
“羊毛出在豬身上”，僅僅是產業價值鏈的重新分配罷了。而這個概念，其實就是用戶與客戶的不同而已。用戶（Users），是指真正使用產品的人，客戶（顧客，Customers）是那些付錢的人。需要注意，這裏僅將這兩類人進行區別，其實所有人的都是廣義的客戶（顧客）。
我們先看傳統的商業行為。大家都知道，爺爺奶奶喜歡給小孫子買玩具，生意人會慫恿小孫子，以氣球和小禮品誘惑他，爺爺奶奶受不了小孫子的撒嬌，大把的鈔票就用在哪些一輩子只玩一次的高價玩具上。付錢的人和享受產品的人原本就不一定一樣。
小孫子是用戶（玩玩具），而爺爺奶奶是客戶（付錢）。
傳統報紙的廣告其實也是一種。厚厚的報紙，其成本一定遠大於10元售價，但是廣告商會提供廣告費用給報紙，換言之，商家的廣告商補貼了報紙的編輯與印刷成本。
一般閱讀者是用戶（閱讀），而刊登廣告的商家是客戶（付錢登廣告）。
從上面基本討論就可以看出，對於”客戶的黏著度”是一個重要資產。所以報紙會有發行量，電視會有收視率當成重要指標。
其實，講穿了就是你能夠連結到客戶的數量，並且是”直接的連結”。
在傳統的經濟活動中，你能夠直接接觸到的用戶是有限的。如果沒有郵購，那麼頂多是附近的居民。在互聯網時代，一個商家可以接觸的客戶變成全世界。如果以語言區分的話，那至少是有相同文字或語言的網路用戶。
在互聯網經濟裡面，也有所謂的”用戶為王”，直接接觸最終用戶，透過用戶的即時回饋，修正產品與服務。
而”免費模式”就是一種獲取”大量用戶”的手段。換言之，物聯網經濟的重點之一就是獲取用戶的資料，並且是海量用戶的”一切資料”。
資料其實是沒有價值的，資料要轉變成資訊與情報，方有價值。因此，掌握海量資料僅是第一步，要將海量資料轉變成海量資訊與海量情報，方能產生”現金”。
那麼，什麼是”羊毛出在豬身上”，其實還是要回歸到平衡計分卡與策略地圖，見【開放式創新與平衡計分卡】一文討論。
客戶的海量資料，其實就是”平衡計分卡” 之中的”學習與成長構面”中的”外部資源”構面中的”網絡資本”。這些海量資料，要透過”內部流程”與”外部創新流程”的加值，以滿足特定客戶（Customers）的需求為核心，提供有價值的情報，方能將此資料轉變成情報與金錢。
而”羊毛為何出在豬身上”，其實是”豬願意付錢”，其實是購買你手頭的”羊資料”與”羊情報”。最終目的，還是要拿到這些”羊的錢”。
免費模式只是短期手段，最後的目的還是要賺到羊身上的錢。
總而言之，”羊毛還是出在羊身上”（這是真理），但是過程中，”豬”願意出錢（預支短期的錢）來買”未來在羊身上，潛在可以賺到的錢”。
商業上，不論短期的錢或長期的錢，可以持續賺錢才是重要的。”豬在風口上都會飛”，但比的不是飛一時，還要能持續的飛，或是飛得比競爭者更快與更遠。在互聯網時代，設計一個可持久的商業模式是重要且困難的，當然動態的調整與轉彎更是”重中之重”。(1402字)
參考資料：
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