技術情報（Technology Intelligence）觀念與應用

技術情報（Technology Intelligence, TI）是與技術有關的情報。關於技術（Technology），維基百科是這樣定義的[1]：

Technology is the making, modification, usage, and knowledge of tools, machines, techniques, crafts, systems, and methods of organization, in order to solve a problem, improve a pre-existing solution to a problem, achieve a goal, handle an applied input/output relation or perform a specific function. It can also refer to the collection of such tools, including machinery, modifications, arrangements and procedures.

關於技術情報，維基百科也引用劍橋團隊的研究成果[2]：

Technology Intelligence (TI) is an activity that enables companies to identify the technological opportunities and threats that could affect the future growth and survival of their business. It aims to capture and disseminate the technological information needed for strategic planning and decision making. As technology life cycles shorten and business become more globalized having effective TI capabilities is becoming increasingly important.

基本上，技術情報觀念之釐清，需回歸到情報理論，而廣義的技術情報當然也包括科學與技術情報，其中自然原理的發現與問題解決所採用的技術，也屬於技術情報的範疇。

修正經典情報理論，我們即可獲得如圖一之技術情報架構。技術情報的目的為用於技術決策，技術決策為企業之技術發展決策與技術取得決策，其中技術取得包括專利授權、技術移轉、委託研究與合作開發等。而這些技術在企業運用的標的除用於產品開發或改良外，也廣泛應用於生產製程之改善（下游），及更上游之應用研究（Applied Research）與技術平台發展。

圖一、技術情報架構

從上面基本概念解說，即可看出技術情報與決策模式，和企業之研發組織結構（R&D Organization）與定位有關，而這研發組織更與企業之整體經營模式與創新模式有關。

例如採用內部創新的經營模式與採用開放創新（Open Innovation）之經營模式，便會有不同的研發組織，當然技術決策也將不同，而對應的技術情報與技術資訊也將完全不同。

在研發模式案例中，P&G在2000年以後所建立之「開放與連結」（Connect and Develop, C&D）創新模式就是現階段諸多開放式創新之經典案例。透過「開放與連結」模式，P&G重新啟動了新一輪的成長。

在研發組織案例中，三星電子（Samsung Electronics）之研發組織為三層結構，定位與分工如表一所示。包括三星先進技術研究院（Samsung Advanced Institute of Technology, SAIT）負責前瞻技術開發，研發中心（R&D Center）負責事業單位（Business Unit, BU）技術平台建立與產品開發小組負責1-2年技術項目開發。在三星電子跨國研發中心上，三星電子涵蓋18個研發中心，主要研發中心與研發領域如表二所示。

表一、三星電子研發組織與定位

資料來源：Samsung (2013)

表二、三星電子跨國研發中心與研發領域

資料來源：Samsung (2013)

經營模式決定研發組織，研發組織影響研發與技術決策，技術決策則進一步影響著技術情報的架構與運作模式。

關於技術情報的功能與內涵，我們在【研發戰情室的功能與內涵】一文已經進行完整說明，包括應用在國家層級之科技計畫與企業層級之應用決策，基本上其邏輯均源自於情報理論，並應用於戰略以及戰術規劃、內部執行現況監控、危機以及衝突管理、競爭者情報與預警、友軍以及環境掃瞄上。請讀者再次瀏覽該文所討論。

實務上，技術情報通常與競爭情報相關，並且常應用於競爭者或領導廠商之技術情報收集，因此競爭廠商之未來研發意圖與過去研發成果之專利申請與核准（即專利部署），即是競爭者技術情報的主要來源，其進一步案例研究可參考【競爭者的技術藍圖--以三星電子可折疊螢幕為例】一文討論。

有了技術情報定義與架構後，我們來澄清一下相關概念。

一個公司自己根據需求所進行之競爭者專利分析與產業專利分析是屬於哪一種？技術資料、技術資訊或技術情報？答案是，技術資訊。

一個公司向外部所購買之專利地圖報告是屬於哪一種？技術資料、技術資訊或技術情報？答案是，技術資料。

三星電子所公布之技術藍圖是屬於哪一種？技術資料、技術資訊或技術情報？答案是，技術資料。

一個公司自己所繪製出之技術藍圖並且將用於未來研發引導運用是屬於哪一種？技術資料、技術資訊或技術情報？答案是，都不是。內部藍圖已超越情報範疇，屬於策略規劃後文件。

最後，我們做幾點建議。

• 首先，因應科技與產業發展之快速變動，企業應建立技術情報之組織與運作模式，並釐清技術情報支援企業經營決策與技術決策機制；
• 其次，企業針對其研發組織，應建立不同情報收集與運用模式，例如在集團總經理室建立技術情報管理部門，並在集團研發中心與事業部產品開發中心，對應建立情報組織；
• 專利情報（Patent Intelligence）應納入技術情報收集範疇，並當成企業研發技術之重要參考資訊；
• 技術情報亦需涵蓋新產品情報與部分市場情報，特別是競爭者之產品與市場情報；
• 最後，技術情報應用於技術決策與經營決策後之知識管理架構應建立起來，並持續精進後續技術情報之運作。(1607字；表2；圖1)

參考資料：

• Technology, http://en.wikipedia.org/wiki/Technology
• Technology Intelligence, http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_intelligence
• 研發戰情室的功能與內涵, Read.aspx?PostID=7928
• 競爭者的技術藍圖--以三星電子可折疊螢幕為例, Read.aspx?PostID=8987