圖一、消費者在Amazon Go使用亞馬遜支付服務的情況
電子商務巨擘為了拓展商業版圖,目前正在籌劃推出亞馬遜支付(Amazon Pay)服務,並期望能夠說服更多實體零售商店接受其行動支付,以加入蘋果支付、三星支付與谷歌支付的行動支付市場。
亞馬遜終於讓Amazon Go商店開始在不同美國城市中佈建,進而也將Amazon Go的支付模式逐步推廣,未來亞馬遜期望能與餐館和加油站建立合作關係,以吸引用戶嘗試亞馬遜支付模式。亞馬遜可能提出一個相當誘人的條件:那就是在Visa和萬事達卡收取零售商店的交易費用不斷上升之際,亞馬遜承諾降低處理成本,以便進駐餐館、加油站等市場。
2016年12月5日,亞馬遜宣佈推出革命性實體商店Amazon Go,並於2018年1月22日對外開放。簡單來說,Amazon Go是亞馬遜推出的無人便利店,Amazon Go顛覆了傳統便利店、超市的營運模式,使用電腦視覺、深度學習以及感測器融合等技術,徹底跳過傳統收銀結帳的過程。
目前亞馬遜並未透露消費者將如何使用亞馬遜支付服務,也就是說消費者到底是會在手機上掃描產品條碼,還是透過收銀台點擊手機的方式支付。
雖然蘋果在數位支付領域已經擁有超過500萬美國零售與實體商店接受蘋果支付平台,但是美國消費者接受數位錢包的概念依舊很緩慢,甚至總體交易金額不到美國所有信用卡交易的1%。
根據Bernstein Research的資料顯示,在過去一年中,亞馬遜支付一直在成長中。其中,在亞馬遜以外使用亞馬遜支付系統的線上購物者人數已逐步攀升至14%。亞馬遜支付服務除了在為數不多的幾家Amazon Go商店中使用之外,亞馬遜全資擁有的全食超市(Whole Foods),已經開始鼓吹其顧客開始使用亞馬遜支付服務。
其實,在亞馬遜於美國推出行動支付服務之前,已經在日本推出該項服務。之前,亞馬遜日本已經與Nippon Pay合作,說服東京和福岡的企業使用亞馬遜支付服務。因為亞馬遜認為,在日本,說服已經使用數位錢包的消費者轉而使用亞馬遜支付,比起在美國容易的多。
由於星巴克之行動支付的成功,給了亞馬遜更理解,顧客忠誠與行動支付的重要性。目前預測行動錢包的使用率於未來幾年都將持續上升,亞馬遜必須在更多消費者使用行動支付之前,早一點卡位,才能確保其未來電子商務與零售市場的地位。(737字)
參考資料:
Amazon is reportedly plotting to take on Apple with its own mobile payments within stores. Business Insider,2018/11/21
Amazon reportedly wants gas stations and restaurants to start using Amazon Pay. The Verge,2018/11/21
Amazon Pay Moves To The Physical Store. PYMNTS.com,2018/11/21
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