企業轉型路線圖的思考與繪製

轉型（Transformation）是一件說來簡單但執行過程困難重重的工作。為什麼要轉型，目的當然是為了生存與永續發展。為什麼需要轉型，當然是因為過去賴以成功的要素，在現在外部環境與未來環境已經不再適用。換言之，不轉型，即將走向滅亡。

從整個地球、到國家、到產業、到企業與到個人都需要因應不同環境進行轉型，目的就是組織與個體的永續生存與發展。

舉例來說，中國大陸製造業的轉型白皮書就是《中國製造2025》。以《中國製造2025》為例，從現在到2045年間的三十年，以十年為一區間，提出三步走戰略目標，分別是：

• 第一步目標，力爭2025年中國製造業進入世界第二方陣，邁入製造強國行列；
• 第二步目標，2035年中國製造業將位居第二方陣前列，成為名副其實的製造強國；
• 第三步目標，2045年中國製造業可望進入第一方陣，成為具有全球引領影響力的製造強國。

圖一、《中國製造2025》三步走戰略[2]

短期執行戰略上，再根據五年計畫原則，第一階段（十三五時期，2016年-2020年）與第二階段（十四五時期，2021年-2025年）共計十年期間，依序推動數位網路話語智慧化，包括：

• 第一階段為2015年到2020年，全面推廣數位化網路技術的應用，部分行業和企業開展智慧化技術試點和示範，如大力推進“數控一代”機械產品創新工程。
• 第二階段為2020到2025年，將大力推進網路化智慧化技術的應用。如著力推動“智慧一代”機械產品創新工程[1]。

在台灣部分，我們在【2015產業願景計畫十年展望：六大領域與29個關鍵技術】一文也討論經濟部在2006年所進行的「2015年台灣產業與科技整合研究計畫三年計畫」（簡稱：2015 台灣產業發展願景計畫），並提出2005年至2025年台灣經濟與產業轉型的四階段，分別為「全球資源整合者」、「產業技術領導者」、「軟性經濟創意者」、「生活型態先驅者」。

圖二、「2015 台灣產業發展願景計畫」願景[3]

國家層次的轉型是一個複雜與困難的問題，轉型路線圖（Transformation Roadmap）也需要考量內部能量累積、外部環境的變化與願景目標的設定。然而不論是哪一種轉型，我們都需要清楚認識到轉型路線圖其實就是轉型戰略的主張與體現，因此要掌握戰略的核心，即分清楚「本、末、先、後、輕、重、緩、急」。

國家轉型的複雜性還牽涉到諸多政策工具的設計與利益關係人（Stakeholders）的溝通。

在產業層次的轉型，有兩個不錯的例子。其一就是全球知名研究與顧問諮詢公司Gartner所提出之數位企業發展路徑圖（Digital Business Development Path）。

Gartner數位企業發展路徑圖，如圖三所示，分為三期六個階段。三期分別為網路之前（Before the Web）、在各方面力量連結之前（Before the Nexus of Forces）、在各方面力量連結之後（After the Nexus of Forces）。其中根據Gartner定義，相關驅動力包括社群（Social）、行動（Mobile）、雲端（Cloud）與大數據（Big Data）匯流與融合。

六個階段分別為第一階段：類比（Analog）、第二階段：網路（Web）、第三階段：電子商務（E-Business）、第四階段：數位行銷（Digital Marketing）、第五階段：數位企業（Digital Business）、第六階段：自動功能（Autonomous）。

Gartner數位企業發展路徑圖基本上與工業4.0的路徑圖接近，都是企業或產業的數位轉型（Digital Transformation）。

圖三、Gartner數位企業發展路徑圖[4]

另一個產業轉型的好例子就是由阿里研究院（Aliresearch）所提出的“DT城市” 轉型路徑如圖四所示[5]，發展路徑包括互聯網化、雲平台化、大資料化、智慧化，“DT城市”建設分為四個階段，分別是：觸網城市（0-24分）、平臺城市（25-49分）、資料城市（50-79分）、智慧城市（80-100分）。每個城市經歷“互聯網+”（資訊上網）、“移動互聯網+”（平臺上雲）、“大資料+”（資料服務）、“物聯網+人工智慧”（智慧運營）逐步具備DT時代的發展能力與創新服務空間。

此外，阿里研究院也進一步定義出[5]：“DT城市智慧服務指數體系”。城市智慧服務指數體系包括政務服務指數（A）、便民服務指數（B）、基礎服務指數（C），由3個一級指數，以及9個二級指標、數十個三級指標構成。其中，政務服務指標由傳播力（A1）、服務力（A2）、互動力（A3）3個二級指標組成；便民服務指標由公共繳費服務（B1）、公共民生服務（B2）、商業消費服務（B3）3個二級指標組成；基礎服務指標由保障能力（C1）、雲服務能力（C2）、雲應用能力（C3）3個二級指標組成。並以此衡量”DT城市”智能化程度。

圖四、“DT城市”轉型路徑[5]

上述四個例子也可以提供企業進行轉型的參考與思考，特別是全世界現在正處理舊經濟與新經濟的過渡階段，我們以後再進一步討論相關課題。(1226字；圖4)

參考資料：

1. 再論《中國製造2025》對台灣產業的影響：10大重點領域, http://iknow.stpi.narl.org.tw/post/Read.aspx?PostID=11129
2. 中國製造2025“三步走”：驅動力, http://news.xinhuanet.com/tech/2015-05/20/c_127821535.htm
3. 2015產業願景計畫十年展望：六大領域與29個關鍵技術, Read.aspx?PostID=11702
4. 傳統ICT公司如何在物聯網時代轉型--數位企業發展路徑圖與啟示, http://iknow.stpi.narl.org.tw/post/Read.aspx?PostID=10529
5. 《中國DT城市智慧服務指數研究報告》摘要, http://www.aliresearch.com/blog/article/detail/id/20668.html