全美第一家行動銀行app─Moven (2011-)
背景
儘管銀行2.0仍有許多侷限性,如對看重隱私或是不熟悉網路的客戶而言仍較依賴銀行1.0的服務,但在社群網路及行動裝置的時代,理財行為顯然更難以受到時空環境的限制,加上通訊加密技術、虛擬貨幣、行動支付的出現,傳統的金融商業模式也開始面臨挑戰。
2011年美國第一家行動銀行「Moven」,取自於「move and bank」的英文連音,提供客戶可隨時攜帶的銀行帳戶,不管是轉帳、支付甚至理財分析,都可以透過手機完成。
創辦人─ Brett King 1968 (48), Australia
● 金融創新教父
● 提出銀行3.0 (Bank 3.0) 的概念:「Banking is no longer a place you go, but something you do.」強調銀行必須從一個場域的概念,轉化為無處不在的服務。
● 在Brett King「Bank3.0:銀行轉型未來式」一書中,認為數位能力將是金融業最核心的競爭能力,分行轉為支援性功能,網路行銷變成主要行銷策略。
● 未來 5-10 年內,客戶跟銀行互動最多媒介不再是分行,而是手機,其次為網站;而且90% 金融交易都會轉到機器介面,改由電腦啟動,行員不再扮演重要角色。
● 擴增實境(AR)互動應用也會影響金融發展,透過虛擬環境將資訊、財務分析圖像和文字傳到民眾眼前,即可直接給予專業的理財投資建議。
營運模式
Moven本身因沒有銀行牌照,所以僅作為金融科技企業負責營運,並聯合美國傳統銀行CBW Bank代為管理存款的合作模式。因而客戶存入Movenbank的存款可以享受美國聯邦存款保險公司(FDIC)提供的存款保險保障。目前,Movenbank基於手機APP面向客戶提供的服務主要有:
1. 智能財務管理功能MoneyPulse和MoneyPath
2. 測試客戶信用分數
3. 非接觸式支付功能:客戶開戶並向帳戶存錢後,可以申請得到一張Mastercard標誌的Paypass貼,客戶將紙貼貼在手機背面,購物支付時須靠近銷售終端(POS)機而無須物理接觸,貼紙存儲的信息被POS機接收後,客戶手機APP彈出支付按鍵,即可完成非接觸式付款。
4. 朋友間轉帳功能
5. 異常消費實時提醒功能
6. 直接存款功能:工資和雇主發放的各項社會福利收入,可關聯Movenbank帳戶支票存款功能
7. 帳單支付功能
8. CRED積分獎勵功能:Movenbank分別從:財務健康程度、社交程度、客戶價值這三個方面考量,綜合得出客戶的CRED信用分數,並依據這個分數來測算客戶的貸款違約概率,設定相應的貸款利率水平。
圖片來源:Moven
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