提供B2B雲端服務 解決中小企業IT人才荒

國際IT資訊大廠為因應一般企業對雲端服務的需求，Oracle自2015年起招聘雲端專門人才，擴大雲端B2B部門規模並針對大型企業客戶提供「Oracle Service Cloud」藉以提高B2B的服務品質。

韓國最大的入口網站Naver也藉由旗下的「G works」進軍全球企業合作服務市場，搶攻B2B客群，於4月1日正式上線的G works提供企業客戶專用的email、Messenger、通訊錄、雲端等服務。三星電子也打造三星B2B品牌－Samsung Business提供企業用物聯網解決方案，顯示進軍B2B市場的決心和企圖(如表一)。

美國的解決方案企業－PTC卻反將目標客群設為中小企業。PTC表示，中小企業內部缺乏優秀的IT專門人才，須要向外尋求IT支援，因此，PTC提供專為中小企業量身打造的「產品生命週期管理（PLM）」雲端服務，協助中小企業客戶能夠更有效率地進行工作上的處理。

還有，亞馬遜、eBay、阿里巴巴等知名電子商務企業，也將自2015年開始擴大B2B事業領域。全球最大電子商務企業－亞馬遜日前表示，預計在2015年第2季推出企業用email服務－Workmail，與微軟、Google等一較高下。最後是否真能如亞馬遜所想，成功從微軟和Google手中搶食大餅，就要看亞馬遜能否展現雲端的成功經驗提高資訊安全、操作介面更符合企業需求的服務。業界表示，亞馬遜雖然在雲端服務方面具有優勢，但是否能將此優勢延伸至B2B市場，則有待企業用戶去判斷，在邁入大數據、物聯網時代，B2B市場確實是扮演企業是否能持續經營的決勝關鍵角色。(680字；表1)