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情報週期管理意涵與方法

關鍵字:情報週期管理
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科技產業資訊室 (iKnow) - David 發表於 2008年3月19日

情報(Intelligence)為加值後(Value-added)的資訊(Information)。情報週期(Intelligence Cycle)為情報產生程序與步驟,而情報週期管理(Intelligence Cycle Management)即是情報需求提出、情報產生過程與情報結果應用之管理活動總稱。

換言之,系統性的(Systematic)情報處理方法即是情報週期管理之主要意涵。 一般而言,情報週期管理多用於各國政府與國防事務,並有專門組織執行以應付情報管理業務。然而,商場如戰場,在企業競爭激烈的商業活動中,越來越多企業也逐漸建立自身情報處理部門(內部與外部),一則監視外在變化,掌握機會與威脅,一則也藉由挖掘企業商業情報資訊,以提供企業管理階層決策之依據。

此外,在以科技創新為主的產業活動中,除各國政府部門有關情報(Government Intelligence)與全球總體經濟(Macroeconomics)趨勢外,商業情報(Business Intelligence)、技術情報(Technology Intelligence)與專利情報(Patent Intelligence)為主要情報收集與處理重點。

情報週期管理架構如圖一所示,包括DCPD四個主要步驟,其中D為方向擬定(Direction)、C為收集與整理(Collection)、P為處理與分析(Processing)、D為擴散與傳播(Dissemination)。對應到情報的需求者與使用者,也就是情報消費者(Consumers),方向的擬定由其提供,而最終情報的買單對象也是他

。情報處理與分析過程需要硬體與軟體支援,而適當預算(Budget)支援即由此扮演角色(此角色也由消費者扮演)。 在上述DCPD步驟中,方向擬定與結果擴散是為了與需求端互動的步驟,其過程較偏感性的表達與溝通,而收集及處理則屬於理性整理與分析,若進一步深化C與P階段,可進一步分為下列五步驟:

1. Collation(校對)- related items of information are grouped together
2. Evaluation(評估)- determining the reliability and relevance
3. Analysis (分析)- establishing the significance and implications
4. Integration (整合)- combining information to identify collateral information and patterns
5. Interpretation (解釋)- significance is assessed

需要說明,不同情報對象(例如商業、技術、情報、文字、影像、多媒體、公開、內部等)有不同收集與分析方法學(Methodology),不論是上述五步驟,或是如【麥肯錫問題解決模型的啟示】一文所提供之Framing(分類)、Designing(設計)、Gathering(收集)與Interpreting(解釋)均可依不同需求,再進一步擬定。 上面所論乃是情報收集架構與模式,在電腦與網際網路時代,如何利用資訊科技建立標準化、系統化與自動化的情報收集與分析體系為另一重點。

在文【SCADA/HMI對於資訊加值與IRP平台建構之啟示】中,我們將自動化與圖形界面概念引進情報處理系統,並討論其中上層、中層與下層情報收集方式,讀者可進一步瀏覽。

需要說明,情報處理過程之資料庫技術與文字探勘技術(data mining)是另一個MIS工作重點,因為如何加速情報處理速度在此資訊氾濫時代特別重要。 最後,先前針對情報所討論文章,包括【企業競爭情報監控體系(一)情報收集與運用流程】【企業競爭情報監控體系(二)情報收集與運用流程】【企業競爭情報監控體系(三)情報收集與運用流程】【企業競爭情報監控體系(四)情報收集與運用流程】【從可有可無資訊(nice to have)到深度情報(essential)之路】等,讀者可進一步研究。 (1164字;圖1)

圖一、情報週期管理流程圖

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參考資料:

  1. http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=109&docid=100310803
  2. http://www.apple.com/pr/library/2008/03/06iphone.html
  3. http://blog.hardmac.com/archives/iphonesdkapp-storemarket-buster
  4. http://www.worldjournal.com/wj-sf-news.php?nt_seq_id=1681847

 
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