上市不到一年的Google最近股價一度超過300，市值超過800億美金，超過時代華納（市值約790億美元）成為全球第一大媒體，並且穩定位居全球百大企業排行榜內。
如何在這樣短的時間內，擁有這樣成績傲人的媒體？答案是分工與專注。
Google在虛擬世界中的分工角色是什麼？而專注的力量又在哪裡？媒體中，最重要的是「話題感染力」，Google又是如何運作的呢？
Google扮演著虛擬世界的通路
也許你會問，虛擬世界（網路）也有通路嗎？Google就是一例。
Google自己不生產內容（content）（對應於實體世界的為商品），而是扮演內容的重要通路（channel）。也就是說Google本身不自己生產相關的文章、網頁、圖片、新聞、書籍、電影、音樂、地圖與商品等，而是透過其核心競爭能量”搜尋”，讓終端使用者得以利用Google所建立的強大搜尋引擎與介面，快速與準確的找到使用者所需要的資訊。
因此，企業經營中的三大重要因素，除了物流之外，金流與資訊流均是Google已經掌握或是將要掌握的關鍵環節，其中資訊流就是上述的網頁、新聞與書籍等可以數位化的資訊，而金流就是Google籌畫中的秘密殺手Google Wallet，性質類似paypal的小額付款機制（但是到今日為止，Google尚未公告Google Wallet的實際服務項目）。也就是說，一旦相關資訊流與金流系統架構得以建立，往後可以在網路上進行的種種數位流通行為均在Google的營業內容之中。
網路媒體垂直分工角色確立
從歷史發展軌跡來看，網路發展初期，網路內容提供者（content provider）與通路（channel）的分立角色，其實就已經確立。網路蓬勃發展之時，網頁的數量隨著網路人口的增加呈現倍數的成長，早期入口網站（例如Yahoo！）便憑藉者編目式的網頁分類架構與包裹式的網路服務（例如免費郵件、免費個人資訊管理與免費網頁空間等）成為第一代網路界的巨擘。
然而，一旦網路資訊成長的速度，遠遠超越編目式的分類可以控制的地步，使用者所需要的是更進階的工具。因此，以畫面簡單但功能強大的搜尋引擎（例如Google）取代上一代的入口網站，成為新一代網路服務的典範。Google專注的搜尋服務提供與簡單的呈現畫面讓網路前輩們上了重要的一課---那就是網路服務（或產品）與其他實體服務（或產品）一樣，都需要專注。
古今中外皆然，唯專注者才有可能在競爭中存活下來。
第一代入口網站為了吸引更多網路人口，還是免不了自己身兼內容提供者；然而，單就資訊提供與通路角色而論，Google完全謹守通路的角色。以新聞傳遞為例，Google News中的新聞消息沒有一件是自己生產的，而都僅扮演一般網路資訊的傳播者，因此使用者只要訂購News Alerts的服務，即可使用基本的電子郵件功能，每天瀏覽全世界主要媒體的大大小小訊息。這種專注於搜尋功能的核心競爭能量，使得Google越來越受到大家的注目。例如上市不到一年，Goolge股價已經漲了三倍，到達300元美金，然上看400元分析師仍比比皆是。
媒體需要話題
任何媒體都需要話題，那麼，在網際網路中如何創造話題，放大話題效果呢？
創造話題的工具就是Google Blogger，而產生類似廣告般，具放大效果的工具，就是Google Zeitgeist。
Blogger（部落格）可以看成一種個人式新聞的製造與傳播媒介，也就是說，大家可以把Blogger當成一種個人新聞台。藉由簡單的新聞（其實這些新聞就是某些人或是某個圖體的感想）、互動連結（不同新聞連結，其實就是網頁的超連結）與討論功能（commment），就算是不會寫網頁的個人，也可以藉由簡單的模組功能，建立屬於自己的部落格，並且傳播與散佈自己的專屬新聞（包括想法、牢騷或所見所聞）。因此Blogger的建立與流行，讓原本新聞內容的生產者不再單一寡佔，而是朝兩極化發展。一方面大型媒體利用專業能力與規模佔據主要媒體傳播，另一方面藉由科技與網路，一般使用者（個人）也將可在相關平台中傳播自己的文字、相片、聲音，與影像等。兩極化發展，意味往後媒體如同商場，同時存在大象與小跳蚤。
何謂Google Zeitgeist，根據Google網站的說明如下：（http://www.google.com/press/zeitgeist.html）：
Zeitgeist Explained
zeit·geist | Pronunciation: 'tsIt-"gIst, 'zIt | Function: noun | Etymology: German, from Zeit (time) + Geist (spirit) | Date: 1884 | Meaning: the general intellectual, moral, and cultural climate of an era.
也就是當代潮流與當代精神的含意。說得白話一點來說”流行話題”，而在Google中流行話題，說穿了就是”Google搜尋排行榜”。Google搜尋排行榜可以瞭解趨勢、觀察時尚、研究品味、文化研究、市場分析究與進行未來趨勢預測。以學術一點的話來說，Zeitgeist就是一種統計結果，這種統計不像一般問卷統計，而是一種”全球性”、”自發性”與”隨機性”的統計結果。例如圖一為2005年6月Google Zeitgeist排行榜，其中前五大零售商查詢統計為walmart、home depot、target、best buy與sears。藉由Google統計出在零售商，前五名分別是上述五大公司。那麼關於台灣或是中國大陸的統計資料呢？真實狀況是，台灣並未出現獨立的Zeitgeist排行榜，而是將台灣統計合併在大陸統計中。中國大陸統計結果如圖二所示。仔細看看，台灣第一名模林志玲，可是排名第九呢！
腦筋較快的讀者，或許已經意識到這個功能的商業應用與媒體應用，而會想問”如果我想知道每天在Google搜尋引擎中，有多少人次以特定關鍵字查詢？”或是”哪些中文關鍵字與話題是Google使用者最常用的呢？”
當然，這些與商業或是傳播相關的統計工具其實早出現在Google的設計中，並且已經整合到Google文本式廣告Google AdWords中（http://www.google.com/ads/）。這個廣告服務正是Google現階段最大的獲利來源，有興趣的讀者可參考上面網站說明，或是參考文【Google網路廣告成為澳洲安全情報局(ASIO)招兵買馬秘密武器】。
總和來說，藉由相關的統計工具，其實要掌握全世界大家的”網路話題”其實不是件難事，而困難點只在於如何運用相關的資訊而已。
全球經濟時代的到來
網路經濟或是全球經濟時代的來臨，虛擬與實體的結合，將是促使經濟持續發展的重要因子。而Google因為提供種種專注而有用的功能，在現階段已經成為全球第一大媒體。
企業除了要知曉如何在Google這個巨人的肩膀上，善用相關工具來創造價值與知名度外企業外，還要學會最核心的一件事，那就是----專注的力量。（2280字）
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圖一 2005年6月Google Zeitgeist排行榜
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圖二 中國大陸Google Zeitgeist排名
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