情報收集過程與企業經營策略佈局是程序是接近的，不外 1. 擬定策略； 2. 執行行動方案； 3. 監控是否達成目標與 4. 持續反覆修正到完成目標，而最終的要求是即時滿足外在環境的變動。上面陳述中，有兩件事是不變的，其一就是環境與外界需求（含外界挑戰）都是變動的，另一就是企業因應外在變化，內部動態調整也是要動態調整的。換句話說，人再變環境也在變，唯一不變的就是以變動的心和變動的策略以因應變動的外界。本文介紹 PDCA 環（ PDCA Cycle or PDCA Wheel ），並討論 PDCA 環與回饋控制系統的相似概念。
關於 PDCA 環與回饋控制系統，可參考文獻如下：
• PDCA- 戴明環
（ http://www.windcat.idv.tw/archives/000317.html ）
• From problem-faced to problem-solved
（ http://www.hci.com.au/hcisite2/toolkit/pdcacycl.htm ）
• Plan-Do-Check-Act - A Problem Solving Process
（ http://www.isixsigma.com/offsite.asp?A=Fr&Url=http://quality.enr.state.nc.us/tools/pdca.htm ）
• Topic 1: Review of Classical Control Theory
（ http://classes.engr.arizona.edu/ame558/public_html/topic1/page1.html ）
根據文獻 [1] 的整理， PDCA 環（循環）或稱為戴明環，是由 P （ Plan ，計劃）、 D （ Do ，執行）、 C （ Check ，檢查）與 A （ Act ，反應）所組成，如圖一所示。該循環最早是由 Walter Shewhart 在 1920 年發展，之後在 1980 年代由戴明博士（ W. Edwards Deming ）發表而著名。 PDCA 循環指出，無論是任何專業事務、生活事物，正式、非正式、有意識、無意識等，任何一切活動都會在這個永不停止的循環下運作。換句話說，一旦 PDCA 循環能夠落實到企業的每一程序中，那們該企業活動將能以類似一正向循環般滾動前進，最終能夠到最佳的狀態。在戴明博士提出相關概念後， PDCA 環被用在企業經營的許多環節，包括 ISO 9000 ： 2000 的品質管理系統（ QMS ）等，因此企業經營依循 ISO 的各項規範、標準， PDCA 即可落實到企業流程的各個環節，並深入組織。
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圖一 PDCA 循環與回饋控制系統 |
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| Source: 文獻 [1] ， STPI, 2006/01 |
此外，如果以控制理論（ Control Theory ）角度來看， PDCA 環的持續不斷收斂過程其實與回饋控制系統（ Feedback Control Systems ）一樣，需要經過設定目標函數（ Target ）、建立初始訊號輸入（ Initial guess ）、接受回饋訊號（ Feedback signal ）與根據回饋訊號重新擬定新輸入值（ Redo ）等，如圖一所示，亦即經過設定目標，開始執行，監控過程，修正再執行等四個階段。基於此，我們可以初步發現，不論是社會科學或是自然科學，回饋控制系統的概念均是可以應用的，而其精髓也就是上面四個主要步驟。此外，如果以時下熱門的專案管理（ PM ）論，專案管理內涵之五大流程與九大知識領域中，五大流程即起始（ Initiating ）、計劃（ Planning ）、執行（ Executing ）、控制（ Controlling ）與結案（ Closing ）等，其內涵亦與 PDCA 環相近，其中專案管理中的起始（ I ）與結案（ C ）著重在資料上的健全與完整等知識管理，核心部分其實是計劃（ P ）、執行（ E ）與控制（ C ）（簡稱 PEC ），若對照 PEC 與 PDCA ，其實 P （計劃）是相同的，執行（ E ）就是執行（ Do ），而控制（ C ）即是 C （ Check ）與 A （ Act ）的合併。總而言之，不論是 PDCA 、回饋控制理論與專案管理五大流程，其實均是控制領論的面向之一，而回歸到最源頭，其實就是邏輯理論的基本表現。
回到本文原點，情報收集體系也需要動態調整與監控，因此進行情報收集（特別是企業情報收集時）應時時記住相關邏輯與程序，包括：（ P ）本情報監控的目標為何，是針對競爭企業或是特定技術的發展監控，其監控內容包括哪些；（ D ）要由哪些資源開始著手，進行程序為何，是只有次級資料收集或是要進行一手資料的取得或調查，相關執行內容的工具是否齊全等；（ C ）所收集情報要運用到哪一個策略擬定，在過程中有無標竿情報可當成檢驗基準，或是有無客觀第三者進行相同情報收集等；最後（ A ）是否需要改變情報收集內容與收集方式，或是在過程中有無需要改變或是增加的情報內容等。總而言之，情報收集體系也需要持續轉動（如同 PDCA 環循環不已的滾動般），當然在過程中也會持續累積經驗，最終將會由技術的階段，提升到藝術的階段。 （2018字）
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