行動電話終究是行動電話
在討論 3G 行動通訊服務前必須先了解兩個重要關鍵，首先是螢幕，行動電話螢幕一般在 2 吋左右，再來是輸入鍵盤絕對不可能高於阿拉伯數字鍵 (0-9) 加少許功能鍵，行動電話不是一台筆記電腦或 DVD 播放器，而是一具小型輕量的攜帶式無線通訊工具，思考的角度，必須由行動電話本身來做調整。
影像電話非必要，主流還是語音通訊
近期各家電信業者對於 3G 網路與行動電話的促銷廣告，不約而同都集中在影像電話，標榜談話時可以看見對方，老朋友不用說再見，時時都可見面。一時之間好像講電話還要貼著耳朵就落伍了。但就科技技術而言，影像電話已經不是新聞，在過去固網電話時代，人們就已經試著讓講電話的兩端能互相看見，而這樣的科技未能普及的重要因素就在於不符人性。電話的目的是要溝通表達的內容，而不是讓對方看彼此的臉。再說有些時候，我們多不希望對方從電話那端知道我們身處何處，因此在目前在通訊服務業者的各項收益中，單純的語音通訊，還是一項最原始，也是最主要的收益來源 ( 表一 ) 。
所以在 3G 電話的許多應用功能中，影像電話只能使消費者嚐鮮，不具有絕對的必要性，亦無法真正推廣 3G 行動電話的應用與普及。目前 3G 通訊業者主推的功能，可分為影像電話、行動電視、遊戲下載、生活資訊、收發 email 等功能。其中，影像電話明顯的只是個新鮮容易膩的附加功能。行動影片 ? 行動電話螢幕一般介於 2 吋左右，無論顏色多細膩，我們的眼睛絕對不能承受長時間小螢幕的視訊。遊戲下載，在 2G 時代已經開始推廣，不一定非得 3G 不可。林林總總五大功能，能夠稱得上有發展機會的，就是生活資訊以及 email ，尤其是生活資訊。
客製化的互動式資訊流，具爆發性的影音服務
3G 通訊網路聯繫了使用者與另一端的資料庫，相關技術應該加深這樣的層次讓消費者更習慣使用 3G 通訊網路。過去利用文字簡訊來傳遞如天氣預報、股市行情等資訊，在 3G 行動通訊時代，就應該利用影音服務來提高其互動性。過去僅是簡訊的發送，現在可以更直接的在 3G 技術中加上隨選的模組，例如可以直接從內容供應商 ( 如電視公司 ) 與通訊服務業者合作的遠端資料庫選單中來選擇所要的新聞，讓使用者更精確的掌握所須的資訊。而當使用者需要地圖、金融資訊、消費新聞、運輸航班等等資訊時，可以透過 3G 網路，由使用者可以承受的小螢幕短時間影音服務來傳遞資訊給使用者。換言之，在討論用 3G 通訊服務時必須了解， 3G 網路在行動電話上的應用與電腦不同，給予使用者的必須是更精確的資訊而非一長串的超連結，如此才能提高使用者黏度。而電信業者所獲益的，除了透過影音服務提供資訊的收費之外，還有衍生的廣告與周邊效益，對於已經投入大筆資金建設 3G 硬體的業者來說，這才是真正具有爆發性獲利的所在 ( 表一 ) 。
|
表一 行動商務應用發展分析
|
|
單位：億美元
|
|
服務類別
|
服務項目
|
2003%
|
2003 產值
|
2008(%)(F)
|
2008 產值
( 美金 )
|
|
行動通訊服務
|
通話服務
|
76%
|
319
|
51%
|
570
|
|
行動多媒體影音 娛樂服務
|
影音育樂服務
|
8%
|
34
|
26%(+)
|
290
|
|
個人化服務
|
7%
|
29
|
6%
|
60
|
|
行動商務服務
|
企業應用服務
|
4%
|
17
|
5%
|
60
|
|
資訊取得服務
|
3%
|
13
|
3%
|
40
|
|
行動定位服務
|
2%
|
8
|
9%(+)
|
100
|
|
Total
|
----
|
100
|
420
|
100
|
1120
|
|
資料來源：資策會電子商務研究所 IDEA Center 2004
|
在國內行動電話市場中，中階行動電話 ( 意指具有微處理器、百萬畫素相機、高彩面板以及高容量記憶體 ) 具有最大的市場空間，而電信業者應當思考這類型使用者需要的是什麼 ? 如何讓 3G 通訊網路與過去 2G 通訊網路做出明顯的區隔，進而發展出提高使用者黏度的服務，才是 3G 業者真正要去思考的問題，僅談論網路頻寬加大、速度增快多少，這種數字的迷思對終端使用者而言，是一點意義都沒有的。 （1543字）
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------