人工智慧崛起：小型企業如何借力AI實現創新與成長
科技產業資訊室(iKnow) - 黃松勳 發表於 2024年9月26日
圖、人工智慧崛起：小型企業如何借力AI實現創新與成長
隨著人工智慧技術的迅速發展，越來越多的小型企業正在積極擁抱AI工具，以提升自身的競爭力和運營效率。根據美國商會和Teneo的最新調查顯示，高達98%的小型企業表示正在使用某種形式的AI工具，其中40%的企業使用了生成式AI工具，如聊天機器人和圖像生成器，這一比例較去年幾乎翻倍。這一趨勢充分反映了小型企業對於新興技術的熱情和適應能力。
小型企業主們表示，合適的AI工具能夠幫助他們節省人力成本，並釋放寶貴的時間。然而，他們同時強調，人類監督仍然是不可或缺的環節。這種人機協作的模式正在重塑小型企業的運營方式，使得它們能夠在有限的資源條件下，實現更高效的生產和服務。
美國商會技術參與中心高級副總裁Jordan Crenshaw指出，AI使得小型企業能夠突破資源限制，在競爭中脫穎而出。這種技術賦能不僅激發了創新，還增強了小型企業的韌性。調查顯示，91%使用AI的小型企業認為這項技術將助力未來業務增長，77%的企業主計劃採用包括AI和元宇宙等的新興技術。
以聖地亞哥網頁設計公司Randy Speckman Design為例，公司擁有者Randy Speckman透過反覆試驗，最終選定了Conversion.ai和Copy.ai等工具來生成部落格文章、電子郵件通訊和社交媒體內容。這些工具大大節省了員工的時間，同時保證了內容的一致性和品質，使得公司無需額外聘請更多寫手。
然而，Speckman也指出，AI生成的初稿仍需人工審核和調整。這反映了當前AI技術的局限性，同時也強調了人類創意和專業判斷在內容生產中的重要性。這種人機協作的模式正在成為小型企業提高生產效率的新範例。
位於亞利桑那州鳳凰城的數位法遵公司Notice Ninja則開發了一個AI驅動的平台，用於自動化處理稅務通知。公司老闆Amanda Reineke強調，當AI由領域專家謹慎執行時，可以顯著提高效率。她認為AI不會取代人類工作，而是會增強和提升人類的工作能力。
調查還發現，越來越多的企業正在使用多個技術平台。47%的受訪企業表示使用四個或更多的技術平台，較去年的39%有所增加。超過四分之一的企業使用六個或更多的技術平台。這反映出小型企業正在積極探索和整合各種技術解決方案，以應對日益複雜的市場環境。
佛羅里達州聖彼得堡的行銷代理公司Waterman Consulting的擁有者Jan Watermann分享了他們使用Jasper AI和SurferSEO等工具的經驗。這些工具幫助其公司快速生成部落格文章、廣告文案和其他書面內容，同時確保內容對搜尋引擎優化。Watermann指出，儘管AI能提高效率，但仍需人類的創意和策略來獲得最佳結果。
然而，AI技術的採用並非沒有挑戰。小型企業在選擇和執行AI工具時需要謹慎，確保這些工具能夠真正滿足業務需求，而不是盲目跟風。此外，數據安全和隱私保護也是企業在使用AI時需要特別關注的問題。
對於許多小型企業來說，AI的採用是一個漸進的過程。它需要企業主和員工不斷學習和適應新技術，同時保持對人類技能和判斷力的重視。這種平衡對於充分發揮AI潛力至關重要。
隨著AI技術的不斷進步和普及，小型企業將有更多機會利用這些工具來優化營運、提高生產力並擴大市場佔有率。然而，成功的關鍵在於找到適合自身業務模式的AI解決方案，並在技術應用和人力資源之間取得平衡。(1199字；圖1)
參考資料：
Almost All Small Businesses Are Using a Software Tool That Is Enabled by AI. U.S.News. 2024/09/24.
Almost all small businesses are using a software tool that is enabled by AI. The Economic Times. 2024/09/24.
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