亞馬遜企圖語音辨識結合穿戴式裝置，創造感測人類情緒市場商機

圖、亞馬遜正在研究可感測人類情緒的穿戴式裝置

隨著穿戴式裝置與健康醫療服務連結愈來愈大，商機似乎也愈變愈大。從硬體角度來看，除了蘋果與Fitbit之外，有愈來愈多公司也企圖進入該市場。

最新消息指出，亞馬遜預計要推出一款具備語音驅動且能夠偵測穿戴者情緒狀態的穿戴式裝置。這款腕戴式小器件是由設計亞馬遜Fire手機和Echo智慧音箱的硬體開發團隊Lab126，以及開發Alexa語音軟體團隊之間的合作之作。

熟悉該計劃的人士指出，該裝置有專屬的智慧型手機應用程式，並能透過軟體與麥克風配對，以聆聽使用者聲音之後，辨別出佩戴者的情緒狀態。該技術希望，最終能夠建議佩戴者如何更有效地與他人進行互動。

雖然這專案尚未成為真正的商品，但是亞馬遜為團隊提供了廣泛的自由度進行相關測試。

建立一款能夠理解人類情感的機器概念，長期以來一直是科幻小說的主要內容之一。現今隨著機器學習、語音、影像辨識技術的進步，這一概念似乎愈來愈接近真實。包括微軟，Alphabet和IBM在內的眾多公司都正在開發從影像，音頻數據和其他輸入中獲取情緒狀態的技術。現今亞馬遜的加入，只不過是追隨這一腳步前進而已。

對於亞馬遜來說，穿戴式裝置能夠讓亞馬遜搜集到顧客不同的數據，以用來提供更適合用戶的產品及廣告。例如：亞馬遜網站有出售成藥、血糖儀等保健產品，透過蒐集顧客的購物習慣與健康資料，即可由旗下的Whole Foods超市分析民眾的飲食習慣。

這當然不是亞馬遜的第一次嘗試搜集到顧客不同的數據，近期也有消息傳出，亞馬遜有一個團隊正在收聽該公司的Echo系列智慧音箱所捕獲的音頻片段。未來透過這些大數據，亞馬遜可以推出個性化的服務。

總之，穿戴式裝置很可能變成和iPhone一樣重要的產品，這也是亞馬遜積極進入的主因，因為亞馬遜已經尚失進入智慧型手機的先機，現在其不想在穿戴式裝置與醫療保健領域再落後於蘋果。畢竟，穿戴式市場仍處於初期發展階段，如果亞馬遜能夠開闢出一條屬於自己公司特質的道路，加上結合其零售業務型態，就可以為顧客推出更個性化醫療保健服務與產品，進而改變消費者的生活形態。（722字）


參考資料：
Amazon Is Working on a Device That Can Read Human Emotions. Bloomberg，2019/5/23
Amazon is reportedly working on a new gadget that would be able to recognize your emotional state using just the sound of your voice. Business Insider，2019/5/23


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