整合不同語音助理服務成為趨勢?
科技產業資訊室 (iKnow) - Gloria 發表於 2018年8月20日
圖、Alexa與Cortana可互相呼叫語音助理服務
2017年8月30日，微軟和亞馬遜就曾經宣佈，雙方達成語音助理合作協定，直到2018年8月，微軟Cortana和亞馬遜Alexa才真正完全整合的工作。未來Alexa和Cortana的用戶可以相互喚醒對方語音助理功能，進而達到在家或在工作上無間隙的體驗。
例如，用戶可以打開亞馬遜Echo智慧音箱，進而說出「Alexa，打開Cortana」，這時家中的Windows 10裝置或Harman Kardon Cortana智慧音箱就可被喚醒。通過這次整合，Alexa用戶可以透過Cortana做出一些特有功能，包含：預訂會議，了解工作日曆，提醒用戶注意事項，或閱讀工作電子郵件等。簡單來說，這些所有功能都可以通過語音來完成。
反之亦然，Cortana用戶可以通過Alexa來控制家中的智慧裝置，甚至在亞馬遜網站上進行購物，以及使用在Alexa平台上開發出的應用程式與技能等。
從這些合作可以看得出來，亞馬遜正在利用與微軟合作來面對未來更嚴峻的挑戰。畢竟，根據許多測試都一再顯示，蘋果Siri和谷歌的Assistant都比起Alexa還要來得更智慧化。
對於科技大廠來說，其布局語音助理的動機都不同，所以採取的解決方案也不同。例如：谷歌是透過其在搜索引擎和安卓作業系統的優勢，來強化谷歌助理的智慧化，進而提供回答問題與個性化服務。至於擁有Siri的蘋果公司，這是專注於音質與Apple Music服務，讓HomePod成為家庭中的智慧音箱。預計未來也將幫助其HomeKit的布局。
研究公司Gartner表示，微軟和亞馬遜之間的合作夥伴關係，將兩家的優勢服務整合在一起，形成一種互補性服務。
微軟的Windows 10是在工作場所具有優勢的平台，這是亞馬遜無法涉及的市場。可是亞馬遜的Echo是消費性家庭的智慧平台，這也是微軟無法涉及的領域。因而，兩家公司的合作都能夠幫助其服務做出進一步的延伸。
不過，兩家公司的這項合作，並無法讓Alexa與Cortana互相訪問對方的數據。 也就是說，語音助理收集數據的本質與方式將由各自的公司控制，並且各自保護消費者的隱私。因此，本質上來說，亞馬遜與微軟將用戶引用到彼此的語音助理服務而不是分享語音助理的運作模式。
目前，亞馬遜和微軟的這項整合性的應用服務僅僅針對美國用戶推出而已，未來將透過蒐集用戶反饋，來改善這一功能，進而推廣至全球。（722字）
參考資料：
After a year's wait, Amazon and Microsoft bring Alexa and Cortana to each other's devices. CNET，2018/8/15
A year later, the team-up between Microsoft and Amazon finally comes to life. Business Insider，2018/8/15
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