三星積極開發使用者導向AI演算法
科技產業資訊室 (iKnow) - May 發表於 2018年7月16日
圖、三星積極開發使用者導向AI演算法
談及參加MS MARCO和TriviaQA名列全球五大電腦閱讀理解大賽。這些競賽測試AI演算法是否能理解和分析問題，最後提出解答。競賽的資料集來自於網路使用者在搜尋引擎輸入的問題與搜尋結果。
她認為獲勝的關鍵，由Samsung Research旗下的語言理解實驗室所開發的ConZNet演算法，藉由考量真實使用者環境，而大幅進化其智慧程度。這項演算法將自然語言納入考慮範圍，例如人們如何在網路上提問和回答。
她說，ConZNet 是「Context Zoon-in Network」的縮寫。這名稱寓意理解人們的說話內容，是至關重要的一件事。關於進化AI技術的語言理解力及未來進化計畫，她認為必須進化AI技術，協助它們理解和分析短句。為能回答顧客的提問，AI演算法還需具備分析即時新聞的能力，而非只是針對既有資料而已。此外，也積極開發無所不答，總能找出正確解答的AI技術，終結「無法為您提供適當解答」的窘境。
日後，是否會將獲獎的演算法應用於三星的顧客服務？已經與三星家電和智慧型手機部門的工程師討論將該AI演算法導入的可能性。
至於，三星AI技術開發的終極目標。基於旗下的多元化產品，針對機器和應用之間的關聯性，以及顧客在個人裝置串連而成的物聯網(IoT)環境中的需求，而建構出一個知識系統，打造使用者導向的AI系統是未來終極目標。(560字；圖1)
參考資料：
【專訪】發揮三星的獨特優勢 我們積極開發使用者導向的AI演算法. Samsung Newsroom, 2018/7/9.
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