AI深入人類生活, 高達2/3人竟然不知

根據數位行銷公司Hubspot針對來自愛爾蘭、德國、墨西哥、哥倫比亞、英國和美國的1400多位消費者的調查中發現，隨著廠商不斷在其產品中加入人工智慧技術，許多受訪者甚至還不知道人工智慧已經開始深入人類生活。

現今許多企業正在努力使用人工智慧，並試圖找出如何最好地使用語音助理。至於消費者則想知道這些人工智慧新技術將對他們未來的日常生活產生什麼方面的影響。

其實，人工智慧橫跨了人們生活的不同廣度。從商業到休閒，人們隨時都利用到人工智慧。例如：當使用應用程式打開電燈時；與Google Home或者亞馬遜Alexa進行交談；寫出更為出色的電子郵件時；或者人們所使用的聊天機器人（Chatbots）服務。這些活動都牽扯到人工智慧，可是人們似乎都沒有察覺。

為了追求人工智慧，谷歌，IBM，雅虎，蘋果，Salesforce與英特爾已經收購許多新創企業。即使Twitter，eBay和微軟正在加速收購具備人工智慧的企業公司。

由於HubSpot一直在關注人工智慧和Chatbots對於未來消費者的影響，所以發布的2016年第4季度的全球人工智慧調查結果就非常令人玩味。因為HubSpot發現，有37%的受訪者表示他們已經在使用人工智慧工具。然而，高達63%的受訪者卻回答尚未使用任何人工智慧工具，可是Hubspot發現這63%的受訪者卻已經開始使用人工智慧的應用了，只是他們不知道而已。

例如：高達74%的受訪者指出，他們在過去一個月使用過語音搜索的功能。而且他們也注意到蘋果的Siri，微軟的Cortana，谷歌的Home和亞馬遜的Alexa的反應一直有在改善，這使得他們每天使用語音搜索的比例比起去年增加27%。

也就是這些語音助理的入侵，使得人們每天都能夠非常舒服地向語音助理尋求不同層面的需求。甚至高達84%的受訪者表示他們很樂意在家裡使用它。然而，只有17%的人喜歡在公共場合使用它。

47%的受訪者表示他們願意透過Chatbots購買物品。這些在Slack，WhatsApp，Line和Facebook Messenger等聊天通訊下的服務，正在逐步深入人心。因為Chatbots可以執行各種與購物相關的任務，例如建議網站上評分最高的項目。隨著機器學習程序變得更聰明，電子商務機器人可能會處理來自潛在買家的更複雜的問題。

可見得人工智慧已經影響了人們生活的很多部分，只是人們並不清楚而已。（702字）
 

參考資料：
Two out of three consumers don't realize they're using AI, ZDNet, 2017/3/16

 

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