科技能耐將成為企業競爭力之關鍵

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科技產業資訊室 (iKnow) - Hana 發表於 2016年5月26日

圖一：APP性能跟企業競爭力關聯性問卷調查結果資料來源：iNews 24

知名網路解決方案企業Brocade和市場調查機構Vanson Bourne針對APP性能與企業競爭力關聯性問卷調查，結果顯示高達74%的受訪者認為APP性能低下是企業進入市場的絆腳石。而日前韓國電信旗下的經濟經營研究所發表的報告也顯示，掌握人工智慧((Artificial Intelligence, AI))平台的企業就擁有較強的競爭力，因此，未來科技利用度將左右企業競爭力。

Brocade與Vanson Bourne共同探討行動APP對於企業的意義，針對美國、英國、法國、德國、中國與俄羅斯等六國，員工人數500人以上的企業中的440多位IT、事業主管進行問卷調查。結果顯示，有高達74%的人認為APP性能低下會造成企業失去競爭力；相反地，如果APP的性能達到最佳化，則可望提高企業收益11%（如圖一）。同時有63%的受訪者同意，APP的速度如果能增加兩倍的話，也能提升顧客滿意度。另外，有44%的人認為顧客會將在APP上購買的心得與他人分享，因此對於顧客忠誠度有一定的影響。不僅如此，有高達76%的人相信市場佔有率的維持與擴大，跟APP的性能有直接的關聯性；還有77%的人回答曾經因為APP性能低落，導致在線上銷售尖峰時間無法達到銷售極大化而慘遭損失。在在顯示企業認為行動APP有左右企業成敗的影響力。

此外，AI人工智慧也被韓國電信旗下的經濟經營研究所，認為是判斷企業有無市場影響力的關鍵。經濟經營研究所表示，能夠掌握雲端、大數據、APP生態體系等AI平台的企業，就能擁有更強大的影響力，原因在於未來AI會由網路服務、物聯網、虛擬實境等虛擬的線上環境，擴大到現實世界的所有領域，屆時掌握AI平台的企業就擁有市場影響力。

韓國技術文化研究所認為，未來使用AI平台的人越多、大數據就越多，而更多樣化的大數據投入後AI平台就越完善，如此形成良性循環後將形成強者越強、弱者恆弱的局面。

無論是行動APP亦或是人工智慧都已經是未來科技趨勢主流，因此對企業或甚至是產業的存活有極大的影響，如何加快企業內部對於行動APP與人工智慧平台的研發，成為企業未來能否具有競爭力及市場佔有率的關鍵，越晚開始就越難追平的特質讓企業必須即刻開始展開激戰。(766字；圖1)

資料來源：
1. iNews 24：http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=957008&g_menu=020200&rrf=nv
2. IT Daily：http://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=78595
3. 首爾經濟：http://www.sedaily.com/NewsView/1KWAA6ZBD4

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