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蘋果藉B2B挽救逐漸流失B2C市場

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科技產業資訊室 - Hana 發表於 2015年10月21日
根據美國Citrix發表的「Cirtix行動分析報告」數據顯示,全球企業較偏好使用蘋果的iOS作業系統,使用比率高達64%。再進一步觀察還可以發現,不同產業類別對於行動裝置的作業系統偏好也有差異,金融業有高達79%的企業使用iOS作業系統;反之,保健產業則有39%的企業傾向選擇Android作業系統,推測此傾向和各產業的消費客群慣用的作業系統有關因此,Android陣營跟蘋果在搶攻B2B市場時,一般消費大眾的使用習慣也應納入策略考量中,同時企業端決策也可能影響B2C市場的使用習慣

隨著智慧手機的B2C市場逐漸飽和,智慧手機大廠紛紛開始把眼光放到忠誠度高、售後服務需求大、且軟體配套多因而黏著度也高的企業客群Cirtix公布的調查也顯示出企業使用的IT裝置數量逐年遞增,其中,iOS行動平台在全球企業行動平台的市佔率為64%,遠高於Android,甚至是Windows。顯示現階段蘋果選擇有多年經營B2B市場經驗的IBM合作,確實起了正面作用。因而企業客群在選擇合作的作業系統陣營時,必須考量到該產業領域的消費端較常使用的作業系統比較容易成功因此,IT企業在進軍B2B市場時,也必須同時考量到B2C市場才能成功。

不過根據市場調查機構-Net Market Share的報告顯示,iOS和Android行動瀏覽比率在2014年7月出現交叉後,iOS的比率就持續下滑(如圖一),且IDC的報告結果也反映出iOS手機的市占率逐年衰退(如圖二)。換言之,B2C市場對於作業系統的偏好開始轉變,對於蘋果現階段領先的B2B市佔率將是一大變數,然而逆向思考的話,現階段的金融業者普遍使用iOS行動平台,同時行動支付平台也幾乎都是iOS的天下,顯示B2B市場對於B2C市場也有一定的影響究竟是蘋果能利用企業和消費者之間相互牽引的連動性扭轉逐漸流失的B2C市場,抑或是Android、Windows能夠一舉奪下B2B市場尚待日後持續觀察。

當蘋果推出大尺寸螢幕手機-iPhone 6 Plus後,手機持有者的傳輸數據量是較小尺寸的iPhone 6的兩倍,顯見螢幕尺寸大小確實會影響消費者的習慣近來推出的新一代iPhone 6S和iPhone 6S Plus更是刷新2014年的iPhone首購銷售量。在B2B和B2C市場的連動效益牽引下,蘋果在B2C市場的銷售佳績,可望對其進軍的B2B市場帶來大利多。日後韓國的三星電子和台灣的HTC等Android陣營的手機大廠,將面臨更加白熱化的市場競爭。(862字;圖2)

圖一、Android與iOS作業系統用戶使用行動裝置的APP比率

資料來源:Net Market Share

圖二:購買Android跟iOS作業系統手機的比率


參考資料:
  1. “기업 관리 IT기기 2배 증가, 모바일 플랫폼 64%는 iOS”. Digital Daily, 2015/02/25. at http://www.ddaily.co.kr/news/article.html?no=127590
  2. "모바일 웹 접속, 절반은 안드로이드". ZD Net Korea, 2015/05/13. at http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20150513163747&type=det&re=
  3. "모바일 결제시장은 여전히 iOS 세상". ZD Net Korea, 2015/05/19. at http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20150519153921&type=det&re=


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