Gartner預計未來12至24個月企業必須決定AI大戰略，以迎接AI帶來的衝擊

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科技產業資訊室 - 友子發表於 2023年10月18日

圖、Gartner預計未來12至24個月企業必須決定AI大戰略，以迎接AI帶來的衝擊

Gartner表示，人與機器關係隨著生成式AI的介入，已經深刻的轉變角色之中。用簡單的一句話形容：機器已從人們工作的工具演變為隊友。如果企業在忽視AI帶來的影響力，那麼該公司將面臨未來淘汰的命運。

根據Gartner的調查顯示，51%的執行長希望資訊長（CIO）或其他技術領導者能夠領導企業在生成式AI的努力。然而，只有47%的CIO和技術領導者有信心為其企業將減輕AI所帶來的風險。

因此，Gartner提出了一個由三部分組成的準備應對AI的路線圖，為AI創建與組織價值觀相一致的“燈塔原則”，讓企業往AI做好準備，並實施AI安全。

Gartner將AI分成兩個意願，分別是日常的人工智慧（Everyday AI）和改變遊戲規則的人工智慧（Game-changing AI）。

首先，日常AI的重點是幫助企業更有效率地完成工作，並表示77%的CIO都關注這一點。可是其又分為兩類：最明顯的是前台（Front-Office），例如：呼叫中心應用程式，但也有許多後台功能，例如：加州大學聖地亞哥分校（UCSD）使用AI在火勢較小且尚未進入緊急呼叫之前，標示出可能發生大野火的據點。

其次，改變遊戲規則的AI則是專注於創造力和新的商業模式。這包括擴展核心能力，以及創造新產品和服務。例如：如美國國稅局（IRS）使用AI來改善稅收、擴展其核心功能，以及彭博社則是推出新的彭博GPT服務。

對於改變遊戲規則的技術，重要的是要了解AI不能只是一項技術而已，而需要成為一項企業範圍的舉措。

Gartner認為日常AI將以驚人的速度從令人眼花繚亂的階段，逐步走向平凡階段。它可以提供企業在許多方面的改進，但由於80%的組織都會使用它，因此它不會提供企業可持續的競爭優勢。相反，改變遊戲規則的AI，尤其是生成式AI，具有重塑的潛力。

基本上，改變遊戲規則的AI主要的關鍵是在於創造力，而不是生產力，所以一旦引入，其可以將整個產業帶入創建、重塑或摧毀的地步。剛開始其發生的變化是很慢的，然後過了一段時間進入加速階段時，這就具有改變遊戲規則的能力了。

例如：AI大規模加速藥物發現的潛力，並表示雖然大型製藥公司通常每年可以提名四到五種產品進行臨床測試，但一家較小的公司可以透過使用AI模型提名九種產品，這讓製藥業不再是大型公司的天下。Gartner預測到2025年超過30% 的新藥和新材料將利用生成式AI發現。

未來12個月至24個月將是關鍵時刻，企業必須在這段時間決定其AI意願以及成為準備迎接AI時代的大戰略，否則時間是不等人的，沒有準備好的企業將面臨更多挑戰。(942個字；圖1)

參考資料：
Gartner: 'We Shape AI, AI Shapes Us'. PC Magazine, 2023/10/16.
Gartner Says CIOs Must Prioritize Their AI Ambition and AI-Ready Scenarios for Next 12-24 Months. Gartner, 2023/10/16.

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