Gartner調查發現，隨著ChatGPT的崛起，促使45%企業主管增加AI的投資

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科技產業資訊室 - 茋郁發表於 2023年5月8日

圖、Gartner調查發現，隨著ChatGPT的崛起，促使45%企業主管增加的投資

Gartner對2,544位高階主管進行的一項調查顯示，45%的人表示隨著ChatGPT愈來愈受到重視，促使他們增加了AI投資。70%的人表示，他們的組織正處於使用生成式AI的調查和探索模式，而15%的比例則是處於測試，而只有4%處於生產模式。

調查發現，68%的高階主管認為生成式AI的好處大於風險，但認為風險大於好處的比例只有5%。然而，隨著投資不斷的深入，Gartner認為高階主管們可能會開始轉變他們的觀點。畢竟，一旦開始開發和部署生成式AI之後，企業可能會遇到一系列信任、風險、安全、隱私和道德問題的衝擊。

Gartner指出，儘管經濟持續存在不確定性，但只有17%的比例認為生成式AI投資的主要目的是優化成本。另有38%是關注於客戶體驗，而26%主要關注是營收成長。這說明客戶體驗是生成式AI投資的主要焦點。

隨著企業組織開始測試生成式AI，許多企業開始使用其改進媒體內容或生成程式代碼等。雖然這些努力可以帶來強大的最初附加價值，但生成式AI具有巨大的潛力來支持增強人類或機器並自動化執行業務和IT流程的解決方案。

畢竟，生成式AI的發展仍處於早期階段，ChatGPT一直到2022年12月下旬才登上產業舞台並獲得矚目，所以廠商仍有很多需要進一步了解的部分。

展望未來，Gartner認為生成式AI不僅會增強和加速許多垂直產業的設計，而且還有可能「發明」人類沒有的新穎設計或產品。根據Gartner的說法，生成式AI的案例正在加速發展，特別是在五個領域，分別是藥物設計、材料科學、晶片設計、合成數據、以及零組件設計。

自動化業務是科技變革的下一個宏觀階段，其可以減輕通貨膨脹、人才短缺甚至經濟衰退的影響。利用生成式AI通過新產品和商業模式推動轉型，將發現巨大的營收成長機會。

Gartner指出，一波狂熱往生成式AI前進，除了其帶來的好處之外，企業要體認到生成式AI也會帶來風險，例如：深偽（Deepfake）和侵犯版權的可能性。近期才從離開谷歌的「人工智慧教父」Geoffrey Hinton在訪談中表示，相較於氣候變化，AI可能是對人類具有更緊迫的威脅。其會讓虛假資訊不斷傳播、顛覆就業市場，尤其是高階白領工作者，所以政治科學家必須從另一個角度介入生成式AI的研發工作，讓其不至於走偏了方向。（837個字；圖1）

參考資料：
Gartner Poll Finds 45% of Executives Say ChatGPT Has Prompted an Increase in AI Investment. Gartner, 2023/05/03.
Gartner: ChatGPT interest boosts generative AI investments. Tech Republic, 2023/05/03.

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