語音助理普及率已達到轉捩點邁向主流了嗎？
科技產業資訊室 (iKnow) - Kyle 發表於 2019年8月19日
圖、語音助理普及率已達到轉捩點邁向主流了嗎？
在短短幾年內，蘋果的Siri，亞馬遜的Alexa和谷歌智慧助理已經從虛擬的未知轉變成家喻戶曉的AI語音助理。隨著這些語音助理繼續在智慧型手機和智慧音箱上獲得關注，語音助理市場正處於快速擴張期。換句話說，隨著人工智慧技術的加入，語音控制技術已經從早期探索者階段轉移到主流轉捩點的階段。
根據eMarketer預估每一月至少使用一次語音助理的美國人口將達到1.118億人，這比起2018年的1.02億人又增加9.5%。這一個數字相當於美國網際網路用戶的39.4%和美國總人口的33.8%。到2021年，美國語音助理用戶數量將達到1.227億，佔美國網際網路用戶的42.2%和美國人口的36.6%。
人們使用語音助理的原因各自不同，現在也隨著廠商不斷推陳出新的應用，讓其觸角延伸至更多領域。根據2018年8月進行的Social Lens Research研究，語音助理的最重要任務包括獲取行車路線、打電話、聽音樂和尋找附近的商店等。
從使用語音助理地人口角度切入，發現2019年美國將有5760萬女性和5420萬男性成為語音助理用戶。這相當於全美有高達34.4%的女性和33.3%的男性，每一個月至少會使用語音助理一次。雖然早期研究發現，使用語音助理的女性高於男性，但是近年來使用語音助理的男性卻正在加速當中。
現今，大多數人使用語音助理的裝置主要於智慧型手機和智慧音箱之上。其中，使用智慧型手機內的語音助理比重仍高於其他裝置。畢竟，美國智慧型手機的普及率已經達到70.5%，而且現在大多數手機型號都配備語音助理。
至於智慧音箱，隨著亞馬遜Echo與谷歌Home的裝置銷售量不斷增加，使用人口當然也在增加當中。eMarketer預測2019年美國將有7760萬用戶家中至少擁有一台智慧音箱，佔美國網際網路用戶的27.3%和美國人口的23.5%。到2021年，這一數字將成長到8870萬用戶，佔美國網際網路用戶的30.5%和美國人口的26.5%。
隨著時間的推移，以及廠商不斷進化的人工智慧能力，都將讓語音助理軟體進入裝置的範圍變得更廣泛，包括汽車，穿戴式裝置，智慧電視，家用聯網電器和其他連網裝置，因此推升語音助理用戶的數量將逐步擴散開來，而達到關鍵的引爆點。（728字）
參考資料：
Voice Assistant Use Reaches Critical Mass. eMarketer，2019/8/15
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