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台灣消費者行動支付1000元以內為主

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科技產業資訊室 (iKnow) - May 發表於 2015年3月11日
資策會2015年3月10日公布「台灣行動支付需求調查分析」,已用過行動支付的民眾,只占4.8%,但用過後滿意度超過五成;調查也指出,近九成民眾單次付款金額在1000元以下。

資策會MIC進行網路調查,有效樣本數1041份,受訪者男、女占比各半,調查研究顯示:

  • 民眾具行動支付經驗後,相較於現金或信用卡,均更傾向使用行動支付付款。
  • 全國有64.2%民眾聽過行動支付,實際使用過占4.8%,手機能支援但未使用者占11.7%。
  • 已使用行動支付經驗者,逾半表示消費經驗良好,且NFC用戶的使用經驗滿意度,略高於QR Code的行動支付用戶。
  • 調查發現消費者在單次消費金額在1,000元以下者,佔超過90&,又以401~600元占28%為大宗。
  • 分析未使用與已使用的族群,對行動支付的要求不同,前者重視「安全性」,後者認為普及率與方便較重要。
  • 「安全」是進入行動支付市場競爭的基本條件,並不是產業長期競爭重點,隨著消費者支付習慣移轉,相關業者與行動支付的整合程度,以及與商家的串聯程度,將成為影響支付業者與商家獲利的要素。


隨著2015年3月10日蘋果發表Apple Watch之後,行動支付市場競爭將進入白熱化階段,行動金融即將起飛,相對而言,美國市場較亞洲成熟,但是,亞洲尤其是中國是最具消費力的一群。Apple Watch首發地區包含中國,所以蘋果的行動支付服務最快有望在 3 月底進入中國市場,因此,Apple Watch 在行動支付在中國市場推廣,選擇找支付寶合作。

支付寶錢包線上購物的主要應用場景是超市、便利商店、餐廳的掃碼條碼支付,這一功能作為Apple Watch 版支付寶錢包的主打功能,在手錶上掃碼比手機端更為便利,同時支付寶的理財服務餘額寶也加入了手錶版 App 中,使用者可隨時察看收益和餘額及查匯率。

至於,台灣的行動支付環境是否已具備迎接行動支付市場競爭?台灣網路市場仍缺乏像支付寶大型整合平台,是待努力,使得消費者充分體驗行動購物及支付的便利。(722字)

圖一、支付寶錢包

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