三星與蘋果展開B2B市場爭奪大戰
科技產業資訊室 (iKnow) - Hana 發表於 2014年11月12日
近年來，個人行動裝置市場日趨飽和，為擴展新客源，三星與蘋果不約而同都選擇B2B市場作為未來發展目標。日前，蘋果宣布將和經營筆記型電腦B2B市場多年的IBM合作，聯手進軍B2B市場。而三星則是提出360度全方位服務之「三星360服務」提供企業所需要的技術支援、管理、並解決各種需求事項。三星與蘋果之間兩者相互較勁的意味濃厚。 |
根據市場調查機構－IHS表示，今年全球IT產業的B2B市場規模為一兆六千億美元將高於B2C市場的一兆五千億美元，此外，目前仍有許多企業還在使用傳統的桌上型電腦，但隨著工作型態改變，人們即便不在辦公室也需要處理工作的需求日漸增加，顯示B2B市場的成長潛力相當可觀。
再者，一般消費者很容易受到流行因素影響，品牌忠誠度不高，但企業因為投入成本高，不會隨意更換合作對象，一旦簽約成功就可確保往後數年的利潤。市場規模大、具高度成長潛力，以及不會輕易改變合作對象等B2B市場優點，各家企業紛紛以B2B市場作為未來發展目標。
以蘋果為例，看中IBM經營筆記型電腦B2B市場多年的優勢，蘋果決定摒除過往恩怨，與IBM從競爭對手轉變成合作夥伴。IBM亦不負蘋果所望，利用既有客戶和長期與企業往來經驗，目前已成功跟50家企業確立雙方日後的合作關係，兩者結盟會產生何種效果值得期待。
至於，三星在今年(2014)九月份柏林電子展「IFA 2014」，不以過去展出的一般消費者為主的電視、智慧型手機和冰箱等商品，而首度展示了金融、教育、醫療、飯店、交通和流通等六大領域特製化之B2B服務。為搶攻B2B市場，三星將於明年初推出「三星360服務」，也就是針對企業業務需求開發合適的APP，並提供所有軟硬體相關技術與支援服務的360度全方位服務。
在硬體規格方面，三星自今年開始積極為企業量身打造更耐摔、防水、防震的企業專用平板電腦「Galaxy Tap Active」；而軟體介面的部分則是提供功能強大的雲端服務EMM（Enterprise Mobility Management），KNOX EMM讓 IT 管理員可以管理企業內的行動裝置。企業可透過 KNOX EMM 設定裝置原則，如密碼規則、安裝的APP、VPN 連線以及應用程式授權的管理、定位裝置，甚至於遠端鎖定、清除遺失與遭竊的裝置（如圖一），因此，企業不必擔心有機密外洩的問題。
三星與蘋果各自採取不同的策略搶攻B2B市場（如圖二），而世界最大軟體企業「微軟」亦不遑多讓，也在擴展企業用軟體「Office 365」銷售市場；就連企業用智慧型手機的始祖「BlackBerry」也在開發資訊安全度更高的新產品，要用新產品獲取企業信賴，重返商用手機龍頭地位。(1090字；圖1)
圖一、KNOX EMM雲端管理示意圖
資料來源：三星電子
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