在先前文章中，我們曾討論與品質管理（Quality Management）與工程問題處理（Engineering Problem Solving）相關主題。在【PDCA環與回饋控制系統】我們討論PDCA戴明環與回饋控制系統關係，也點出PDCA環與專案管理（Project Management）之IPECC五大流程息息相關。在【麥肯錫問題解決模型的啟示】中，我們討論麥肯錫問題解決模型之核心三角，包括問題階段（Analyzing）、成果發表過程（Presenting）與管理組織（Managing）等，其實核心三角就是輸入（Input），輸出（Output）與控制（Control）關係。在【工程問題規劃與解決的訣竅 - 4M問題分析法】中，我們也點出品質圈之問題分析4M其實就是每一問題解決動作之內部資源分析過程，控管4M即是掌握每一階段事件的資源種類。
本文我們從專案與專案管理出發[1]，介紹與專案管理相關知識種類與其應用。
根據Project Management Institute （PMI）所出版”A Guide to the Project Management Body of Knowledge, PMBOK）定義，專案（Project）為了開發一特定產品（Product）、服務（Service）或欲得到某一特定結果（Result）所進行之一臨時性投入工作（A Temporary Endeavor）。所謂臨時性，即是該專案有時間上的始點（Beginning）與終點（End），亦即專案具有生命週期（Life Cycle）。一般而言，專案所處理的標的包括產品、服務與某特定結果，換言之，只要是有起點終點的開發事件（Event）都可視為一專案。此外，從廣義角度來看，所有具生命週期且有計畫與規律之活動，均可稱的上為一專案。
而專案管理（Project Management, PM）即是專案進行過程中，為滿足專案需求（Project Requirement），所使用知識（Knowledge）、技巧（Skills）、工具（Tools）與技術（Techniques）等管理工作總稱。管理工作包括1.定義與釐清需求（Requirement）；2.建立明確且可達成的目標（Objectives）；3.平衡品質（Quality）、範圍（Scope）、時間（Time）與成本（Cost）；4.採用特定規格（Specifications）、計畫（Plans）與解決途徑（Approaches）以滿足不同厲害關係人（Stakeholders）之關切與期望。
換言之，專案管理為一管理工作，其工作需滿足內部（Internal）與外部（External）之需求（Demand）、要求（Requirement），且需平衡（Balancing）品質、範圍、時間與成本等考量構面之結果（Results）。
一般而言，專案管理包含通稱之五大流程與九大知識領域。其中流程即是與時間相關或是與次序（Sequence）相關的步驟。包括IPECC，其中I為起使（Initial Process）、P為計畫（Planning Process）、E為執行（Executing Process）、C為監視與控制（Monitor and Control Process）、C為結案（Closing Process）。對應到PDCA環，其關係如圖一所示。
九大知識領域即是專案管理所需考量的九種知識構面（Knowledge Framework），架構與構面的重要性可參考【麥肯錫的MECE與代數正交基底】對於正交基底概念定義，其實九大知識領域就是每一專案的九個知識構面與框架，包括整合（Integration）、範圍（Scope）、時間（Time）、成本（Cost）、品質（Quality）、人力資源（Human Resources）、溝通（Communication）、風險（Risk）與採購（Procurement）。
結合五大流程與九大知識領域可以表示成如表一專案管理地圖（PM Map）。專案管理地圖將全流程專案進行時間與知識種類分割，並讓專案管理工作有一個可依循的方向與標的，是任何一個專案管理的起點與終點。
最後需要說明，專案是一個有生命週期概念的管理活動。而談到生命週期就需要將產品生命週期（Product Life Cycle）觀念引進，包括起始期（Initial Stage），成長期（Growth Stage）、成熟期（Mature Stage）與衰退期（Decline Stage）。同樣的，全專案與五大流程與時間相關，因此全專案也包括起始期，成長期、成熟期與衰退期個階段，而五大流程也包括四個階段。亦即大生命週期中包含小生命週期，如圖二所示。
專案管理核心概念與運作邏輯當然不僅可運用於專案，凡是人世間所有種類與問題解決機制，多少均與專案管理的部分邏輯相關，往後我們在進一步闡述相關內涵與實際應用。(1207字 ; 圖2 ; 表1)
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表一、專案管理地圖（PM Map）
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Project Management
Map |
五大流程 |
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Initial |
Planning |
Executing |
Control |
Closing |
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九大知識領域 |
Integration |
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Scope |
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Time |
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Cost |
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Quality |
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HR |
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Communication |
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Risk |
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Procurement |
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圖一、 PDCA環與IPECC五大流程關係 |
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PDCA環 |
IPECC五大流程 |
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圖二、專案生命週期與五大流程生命週期 |
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| Source : 科技政策研究與資訊中心（STPI）整理，2007/01 |
參考資料：
- Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Third Edition (PMBOK Guides), 2004
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