南韓透過擴大資費方案減輕用戶的通訊費用負擔
科技產業資訊室 - 蘇翰揚 發佈於 2024年2月22日
圖、南韓透過擴大資費方案減輕用戶的通訊費用負擔
2023年上半年，科學技術情報通訊部（MIST）與電信公司協商對5G資費方案進行重組，將中間價位進行細分，並針對青少年、老年人、線上和廉價手機制定新的資費方案，並擴大數據提供範圍確定數量和附加福利，從而顯著擴大費率方案選項，允許用戶選擇接近其實際使用情況的方案，如果流量用完或有剩餘，可以自由更改資費方案並獲得退款。
而2023年下半年也改善用戶違約的罰款，以減輕主要透過手機使用的網路服務的使用負擔，並改善操作切換的便利性。同年11月也公佈《減輕通訊成本負擔措施》，明確擴大用戶選擇、降低通訊成本負擔的綜合方案，具體措施如下：
- 改善5G手機加入LTE資費方案以及從11月加入LTE手機的5G資費方案確定最低3萬韓元(約新台幣700元)。
- 鼓勵2023年推出40萬至80萬韓元(約新台幣9250-18500元)範圍內的兩種中低價位手機，2024年上半年推出其他3至4種類型的手機。
改善基於手機類型（5G、LTE）的資費方案訂閱限制
11月，繼SK Telecom取消基於手機類型的資費方案訂閱限制後，KT完成與LG U+的協商，並發布相同內容的使用條款修訂，現有KT用戶和新用戶都可以自由使用該服務，無論手機類型（5G、LTE）是如何。
引進25%費率折扣提前預訂系統
根據《行動通訊終端設備分銷結構改進法》規定，當用戶訂閱行動網路時，可享有25%資費折扣，目前1年期和2年期合約的折扣率均為25%，而且1年期合約時的違約罰款更低，但許多用戶選擇2年期合約是因為合約期滿後不需要申請續約，反而沒考慮到違約罰款。因此，MIST與三大行動通訊商協商後，決定推出“25％費率折扣提前預訂系統”，允許選擇合約一年的用戶額外預訂一年提前延長合約，從2024年3月29日起適用，除了現有的1年之外，用戶還可以選擇“1年+1年（提前預訂）”和2年合約。對於「1年+1年」的用戶，1年合約到期後自動延長1年。
此外，完善各電信公司的認購申請表和網站，加強違約的說明，並在合約到期時發送續約申請（合約到期前兩期、合約到期後一期），來擴大用戶申請續約的便利性。這些措施改進大大降低用戶更換運營商的成本，使用戶能夠選擇更適合自己資費方案的電信商，享受大幅降低資費負擔的好處，同時也減輕合約到期用戶的不便。
災區受災者免於因終止有線通訊和廣播服務而受罰
MIST與四家電信公司、有線電視公司、IPTV公司、衛星廣播公司和其他付費廣播公司協商，因災害發生而終止網路、市話和電視服務的合約，對用戶不予處罰。自明年2月起，若因住宅設施受損而希望取消服務的用戶，可在災害發生之日起6個月內向電信公司提交受損確認函，即可獲得合約折扣和設備租賃折扣的退款，也可以免除設備遺失或損壞的賠償。（1024字；圖1）
參考資料：
[과기정통부 정책돋보기①] 통신서비스 이용자 선택권 확대를 위한 제도개선 추진。bioin，2023/12/22。
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