︿
Top

雲端人力資源管理系統專利訴訟 CSG Systems控告TOA

瀏覽次數:704| 歡迎推文: facebook twitter wechat twitter twitter

科技產業資訊室 (iKnow) - Viola 發表於 2013年10月22日

2012年11月12日CSG Systems, Inc. (以下稱CSG),於美國東德州聯邦地方法院馬歇爾分院(United States District Court, The Estern District of Texas, Marshall Division)向TOA Technologies (以下稱TOA)提起專利侵權訴訟,指控TOA所生產販賣的雲端人力管理軟體侵害CSG所擁有的US7,725,344 (以下簡稱’344專利)與US6,990,458 (以下簡稱’458專利)兩項美國專利。

CSG 是一家位於美國克羅拉多州的上市公司,主要業務是向電視廣播、寬頻網路、語音通訊服務等企業提供帳務服務,包括帳務報表製作、資料存查、市場與線上服務、單據之設計寄送、催繳與追蹤等各種營運服務,可加速企業營運效率。該公司目前已取得10多項美國專利。

TOA則是一家軟體服務供應商,創建於2003年,主要提供企業人力資源管理解決方案,以協助企業效率管理流動人員。

本案系爭兩項專利皆為CSG自行發展、研發之技術,兩項專利名稱皆為「電腦輔助技術人員派遣與通信之系統與方法(System and method for computer-aided technician dispatch and communication)」,其專利技術是關於技術人員任務分派、進度監控等人力資源管理優化系統技術,其中’344專利為’458專利之延續案。

CSG在訴狀中宣稱,TOA乃是CSG之競爭廠商,TOA未經授權,即利用系爭兩項專利技術,製造、使用、販售並提供銷售ETAdirect和ETAworkforce兩系列雲端人力資源管理系統,侵權產品包括ETAdirect Enterprise、ETAdirect Professional和ETAworkforce等管理軟體系統,該侵權行為皆已至少直接侵害’458專利權利範圍第1項、以及’344專利權利範圍第7項。

且TOA提供其客戶使用該等侵權產品,造成其客戶也直接侵害兩項系爭專利,因此TOA之行為也成立間接侵權。且TOA也在兩項系爭專利公告後,聘用來自於CSG的技術開發人員,以該些技術人員在CSG所任職之職務,皆應知曉系爭專利之存在,再者,該些技術人員被延聘至TOA所從事之職務與在CSG時類似,因此TOA侵害系爭兩項專利應屬於故意侵權。據此,CSG請求法院核發永久禁制令,以排除TOA直接與間接侵權行為,並要求CSG必須支付專利侵害損害賠償與訴訟相關費用。

本案於2013年10月17日已移轉至俄亥俄聯邦地院(Ohio Northern District Court)審理,轉院後之案號為1:2013cv02306。(1208字;表3)

表一、系爭專利為美國專利編號US7,725,344、US6,990,458

 

System and method for computer-aided technician dispatch and communication System and method for computer-aided technician dispatch and communication
公開號 US7,725,344 US6,990,458
出版類型 授權 授權
申請書編號 11/014,133 08/919,450
發佈日期 2010年5月25日 2006年1月24日
申請日期 2004年12月16日 1997年8月28日
優先權日期
其他專利公開號
發明人 Harrison; Clifford A., Weber; Emery J., Bush; Phillip M. Harrison; Clifford A., Weber; Emery J., Bush; Phillip M.
原專利權人 CSG Systems, Inc. CSG Systems, Inc.
  pclass_13_A353a.gif pclass_13_A353b.gif

Source: 科技政策研究與資訊中心 — 科技產業資訊室整理,2013/10

表二、請求項解析

US6,473,349請求項1

1. A computer-readable medium having instructions for automatically assigning technicians to a plurality of unassigned work orders, the instructions performing steps comprising: creating a list comprised of the plurality of unassigned work orders; determining a number of technicians that are qualified to complete each of the plurality of unassigned work orders in the list; grouping the plurality of unassigned work orders in the list as a function of the number of technicians determined to be qualified to complete each of the plurality of unassigned work orders; ordering each group of unassigned work orders as a function of an estimated time to complete a respective work order within the group; and using the grouping and ordering of the unassigned work orders and time availability of the technicians to assign technicians to the plurality of unassigned work orders.

1. 一種計算機可讀介質,具有可自動將多項未分配之工作需求,指派給技術人員之指令,該指令執行步驟包括:創立一具有複數個未分派工作需求之列表;確定了一些有資列表;決定具有可完全處理該未分派工作需求列表資格之多數個技術人員;將該未分配工作需求列表,以被決定可完成該未分派工作需求資格之技術人員數量方式分組;以每一未分配工作需求之預估完成時間方式,安排該未分派工作需求中的每一類組;並利用該未分派工作需求之分組與安排,以及該技術人員可利用時間,指派該多個未分配工作需求給技術人員。

 

 

US6,990,458請求項1
1. A system for handling a plurality of unassigned service requests, the system comprising: means for receiving the plurality of service requests which are upon receipt are unassigned; means for using programming to process the plurality of unassigned service requests for the purpose of assigning to each of the plurality of unassigned service requests one or more of a plurality of technicians as a function of at least a skill level of each of the plurality of technicians, a skill level required by each of the plurality of unassigned service request; means for considering prior service requests assigned to each of the plurality of technicians via the programming; and an amount of time to complete each of the plurality of unassigned service requests; means for displaying an indication if one or more of the plurality of unassigned service requests remain unassigned as a result of processing performed via the programming; and means for displaying an indication of a status of one or more service requests that have been assigned to at least one technician via the programming. 1. 一可處理複數個未分派服務請求之系統,該系統包括:用於接收複數個服務請求之裝置,該服務請求於接收當時是尚未被分派的;用於以程式編製處理該複數個未分配服務請求之裝置,以每一個技術人員皆至少具有一技能程度方式,將該未分派服務請求,分派給該多數個技術人員中的一個或多個,其中該複數個未分派服務請求中的每一個請求,都需要一種技能程度;以程式編製考慮先前服務請求分配給每一個技術人員之裝置;完成每一個未分派服務請求之時間;一可以將編製處理程序後,仍有一個或多個未分派服務請求仍然未被分派之結果,以指標顯示之裝置;以及可顯示一個或多個服務請求已經由編製程序,被分派給至少一個技術人員之狀態指標。

表三、專利訴訟案件基本資料:CSG控告TOA

訴訟名稱 CSG Systems, Inc. v. TOA Technologies, Inc. CSG Systems, Inc. v. TOA Technologies, Inc.
提告日期 2012年11月12日 2013年10月17日
原告 CSG Systems, Inc. CSG Systems, Inc.
被告 TOA Technologies, Inc. TOA Technologies, Inc.
案號 2:12-cv-00712 1:2013cv02306
訴訟法院 The Estern District of Texas, MarshallDivision Ohio Northern District Court
系爭專利 US7,725,344、US6,990,458 US7,725,344、US6,990,458
系爭產品 ETAdirect和ETAworkforce系列產品,包括ETAdirect Enterprise、ETAdirect Professional和ETAworkforce等 ETAdirect和ETAworkforce系列產品,包括ETAdirect Enterprise、ETAdirect Professional和ETAworkforce等
訴狀下載 download.gif  

Source: 科技政策研究與資訊中心 — 科技產業資訊室整理,2013/10


 
歡迎來粉絲團按讚!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【聲明】
1.科技產業資訊室刊載此文不代表同意其說法或描述,僅為提供更多訊息,也不構成任何投資建議。
2.著作權所有,非經本網站書面授權同意不得將本文以任何形式修改、複製、儲存、傳播或轉載,本中心保留一切法律追訴權利。