2013年8月12日，總部位於紐約Verint Systems Inc及其位於喬治亞州的子公司Verint Americas Inc（下合稱Verint），向德拉瓦州聯邦地方法院（District of Delaware）提起專利訴訟，控告總部位於俄亥俄州CallCopy Inc（下稱CallCopy），所提供的產品，直接和間接侵犯其七項通訊管理系統的專利。Verint除要求法院禁止CallCopy後續的侵權行為外，並要求CallCopy負起損害賠償的責任。
原告Verint成立於1994年，主要從事通訊應用軟體開發與銷售，為NASDAQ上市公司；該公司目前擁有超過570件的專利及申請案。被告Callcopy成立於2004年，也是從事通訊應用軟體開發與銷售的廠商。兩造雙方為市場競爭對手。
Verint指稱，從2011年5月開始，就曾經三番兩次邀請Callcopy洽談授權合約，但最後得到的回覆是「拒絕參與授權協商」。為了授權專利，Verint成立了一個名為Open Innovation Network（下稱OIN）的專案。因此，當Verint發現其專利權受到侵害時，曾兩次藉由信件直接連絡Callcopy商談授權事宜，但都未得到回應；後來，Verint透過Callcopy的律師，試圖間接說服Callcopy參與授權專案，卻也遭到拒絕，Verint因而提告。
訴狀中， Verint宣稱，CallCopy於其專利存續期間，未經許可，於美國境內製造、使用、邀約銷售或銷售，已獲准專利的發明技術或產品，及（或）進口該技術或產品至美國，直接和間接侵害其專利權。與本案有關的七項專利如下：
- 美國專利編號US 5,790,798，專利名稱為「電腦螢幕與電話活動遠端同步監控的方法與裝置（Method and Apparatus for Simultaneously Monitoring Computer User Screen and Telephone Activity from a Remote Location）」，於1998年8月4日核發，是由Marshall Beckett II Stephen等人所研發的專利，原專利權人是Witness Systems Inc。
- 美國專利編號US 6,510,220，專利名稱為「電腦螢幕與電話活動遠端同步監控的方法與裝置（Method and Apparatus for Simultaneously Monitoring Computer User Screen and Telephone Activity from a Remote Location）」，於2003年1月21日核發，是由Marshall Beckett II Stephen等人所研發的專利，原專利權人是Witness Systems Inc。
- 美國專利編號US RE43,386，專利名稱為「網路電話的通訊管理系統（Communication Management System for Network-Based Telephones）」，於2012年5月15日核發，是由Christopher Douglas Blair等人所研發的專利，原專利權人是Verint Americas Inc。
- 美國專利編號US 8,285,833，專利名稱為「封包資料紀錄的方法與系統（Packet Data Recording Method and System）」，於2012年10月9日核發，是由Christopher Douglas Blair所研發的專利，原專利權人是Verint Americas Inc。
- 美國專利編號US 8,345,828，專利名稱為「IP集區紀錄的系統與方法（System and Method for Pooled IP Recording）」，於2013年1月1日核發，是由Jamie Richard Williams等人所研發的專利，原專利權人是Verint Americas Inc。
- 美國專利編號US 8,359,434，專利名稱為「分散式網路控制（Distributive Network Control）」，於2014年1月22日核發，是由Thomas Z. Dong等人所研發的專利，原專利權人是Verint Americas Inc。
- 美國專利編號US 8,401,155，專利名稱為「客戶中心環境的安全錄製系統與方法（Systems and methods for secure recording in a customer center environment）」，於2013年3月19日核發，是由Robert John Barnes等人所研發的專利，原專利權人是Verint Americas Inc。（985字；表1）
表二、專利訴訟案件基本資料：Verint Systems Inc. et al v. CallCopy Inc.
| 訴訟名稱 |
Verint Systems Inc. et al v. CallCopy Inc. |
| 提告日期 |
2013/8/12 |
| 原告 |
Verint Systems Inc.
Verint Americas Inc. |
| 被告 |
CallCopy Inc. |
| 案號 |
1:13-cv-01408-UNA |
| 訴訟法院 |
Delaware District Court |
| 系爭專利 |
US 5,790,798；
US 6,510,220；
US RE43,386；
US 8,285,833；
US 8,345,828；
US 8,359,434；
US 8,401,155 |
| 系爭產品 |
CallCopy cc: Discover, CallCopy cc: Voice,
CallCopy cc: Quality, CallCopy cc: Analytics,
CallCopy cc: Screen, CallCopy cc: Fusion,
CallCopy cc: Survey, CallCopy cc: Security |
| 訴狀下載 |
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Source: 科技政策研究與資訊中心 — 科技產業資訊室整理，2013/08
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