資料來源：中華民國經濟部 技術處
發佈日期：2007/09/20
經濟部自95年度委託工業技術研究院進行「科技化加值服務業創新模式研究計畫」，希望為台灣尋找具科技涵量與商機的服務創新領域與營運模式。95年度首重引介、評估與推薦國外科技化服務發展方向與案例，其中『慢性病預防管理服務』已納入健康照護（U-Care） 業界科專旗艦第2期計畫推動；96年度將重點放在創新議題的探索與營運模式的規劃，相關重要成果將自即日起，在經濟部本部六樓技術處科技走廊展出，內容包括：『快樂需求與服務商機探索』、『科技管家服務』、『台灣發展B2B服務商機研究』、『以保險業發展慢性病預防管理之可行模式』等。
快樂需求與服務商機探索，係從需求導向尋找機會的前瞻性思考方式，運用劇本導引式的創新流程，透過生活者的生活日誌紀錄與分析，提出快樂的框架及需求，並以量化研究驗證，找出不同市場區隔的快樂生活型態類型與聚焦族群，是值得繼續發展的創新服務概念。
科技管家服務則針對現有家庭活動可能衍生之外包服務需求及未來生活型態下可能衍生之新興服務商機進行分析研究。
台灣發展B2B服務商機研究，則著重在台灣製造業之衍生的服務商機探索。隨著全球製造業領導廠商如HP、IBM、SONY 、GE、施樂、海爾等逐漸跨入服務領域，及我國製造業發展面臨『以代工製造為主/毛利低、面對大陸/東南亞等新興國家之競爭』的現況下，研究我國製造業廠商可切入之B2B(企業對企業)服務模式，並評估製造業現有流程中轉換專業服務的成熟度與可行性有助於產業之轉型與高值化。
以保險業發展慢性病預防管理之可行模式研究，則因國內慢性病患逐年增加(2006年已達700萬人)，使政府醫療負擔龐大(每年支出約100億美元醫療費用)。因此，有效的預防管理與健康指導、諮詢、追蹤將有助於減緩慢性病人口的增加、降低醫療資源的使用，預估每年可創造13億美元的服務產值。其中，推動慢性病預防管理服務的經濟效益(美國開始推動慢性病管理後發現不僅讓工作之缺席率降低，也使每一美元的疾病管理投入產生四美元醫療支出的節省)、國外慢性病預防管理服務經驗的導入及國內的營運模式規劃為本研究項目之重點。
先進國家以服務業為核心的產業結構已逐漸成形，2006年我國服務業占GDP比重已達71.65，為掌握以創新服務為主之產業新契機，本計畫突破過去以供給面思考新產品/服務的舊思維，改以生活型態與環境變化需求探索為出發點，並規劃創新營運模式，期望藉此提昇科技化服務業發展之競爭力。
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