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消費者對智慧家庭產品期待…裝置之間無縫接軌

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科技產業資訊室 (iKnow) - Gloria 發表於 2018年6月20日


圖、美國家庭購買智慧家庭產品的重要決定因素

根據市場研究機構Parks Associates的報告顯示,將近75%的計劃購買智慧家庭裝置的美國消費者認為,購買與他們家中的其他智慧家庭產品能夠互通的特性是非常重要的。簡單來說,對於智慧家庭裝置來說,互通性的需求強過於品牌忠誠度,因為只有不到60%的智慧家庭購物者認為未來購買智慧家庭裝置時,必須與現有產品品牌相同。

隨著智慧音箱的興起,智慧家庭概念逐步進入美國家庭,因而消費者對智慧家庭產品的期待,也逐步從品牌忠誠度轉移到裝置之間的無縫協作能力。許多廠商在建立自己智慧家庭生態體系之時,其必須考慮到消費者對於產品互通性的需求,尤其是現今最為流行的智慧音箱和智慧恆溫器等做為智慧家庭控制中心的產品。

Parks Associates也發現亞馬遜Echo、谷歌Home與Works with Nest成為美國消費者最常用來控制智慧家庭產品的平台。在美國寬頻家庭用戶中的22至23%的智慧家庭是使用這三個平台來控制家庭其它產品。

另外根據Adtaxi最近的一項研究表明,消費者渴望使用語音和擴增實境技術來增強他們的線上購物體驗。但是Episerver的一項研究表明,雖然39%的消費者現在擁有語音助理裝置,但有60%的人卻從來沒有利用語音上網或者很少使用這功能進行線上購物。

不過,分析師指出,由於語音助理的發展仍屬於早期發展階段,未來隨著產品不斷更新與廣告不斷提醒人們,這一趨勢將變得愈來愈明顯。

在智慧家庭購買者中,亞馬遜Echo獲得了最為被人們熟悉的平台。34%的智慧家庭購買者認為智慧家庭產品能與亞馬遜Echo的整合是很重要的,而26%則是認為與谷歌Home互通是非常重要的。

整體來說,由於亞馬遜與谷歌都採用以低價來吸引消費者購買智慧音箱的策略,這讓語音介面逐步成為一般家庭可以接受的操控方式。即使許多家庭也發現,目前這些語音介面尚未達到最理想的操控性,但是這仍舊讓消費者對家庭自動化的未來感到興奮與期待。

另外,Parks Associates也發現,現今美國超過33%的消費者對每一個智慧家庭產品都用其專屬的應用程式進行操控,也有25%的消費者使用家庭安全應用程式來操控智慧家庭裝置。(720字)


參考資料:
Nearly 75% of consumers planning to buy smart home devices value interoperability with other products in their home. Parks Associates,2018/6/5
75% of smart home device purchasers value interoperability. Retail Dive,2018/6/14


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