圖、語音購物市場規模預測 (單位：10億美元)
隨著智慧喇叭的崛起，關於智慧語音助理或音樂相關的市場似乎都重新獲得市場的目光。根據OC&C Strategy Consultants諮詢公司在2017年12月的一份最新調查結果顯示，到2022年，僅在美國，語音購物市場的規模有望從現在的20億美元增長到400億美元，這意味著新的通路很可能成為零售業下一個主要破壞創新的力量。
根據市場研究公司Juniper Research研究顯示，在未來四年之內，55%的美國家庭用戶預計會購買智慧喇叭。也就是說，隨著智慧喇叭更為深入一般家庭，以語音助理為主的應用將開始出現變化，其中，亞馬遜將扮演初期語音購物的主要通路。根據OC&C調查顯示，高達62%擁有智慧喇叭的美國家庭用戶，會用智慧喇叭進行語音購物。
其中，購買日常生活用品成為語音購物人們最常購買的商品類別，高達20%的市場佔有率。因為，超過50%的亞馬遜Echo智慧喇叭主要都被擺放在廚房中使用。
另外消費者還喜愛用語音購物買娛樂相關產品，佔有率達19%；購買電子裝置比例達17%；語音購買服飾有%。
在市場上佔據最重要地位的亞馬遜Echo與谷歌Home成為主導這一趨勢的兩股力量。根據研究，亞馬遜Alexa和谷歌助理都能夠為語音購物者推薦商品。例如，Alexa經常會推薦亞馬遜電子商務線上商店的商品。這種目標式或者個人化的推薦模式，未來將成為語音購物最為重要的利器。至於谷歌助理則會推薦Wal-Mart、Home Depot與Costco的商品。
語音購物仍有一些挑戰。由於語音購物時，消費者難以在下單前比較價格，所以消費者語音訂單的單價都比較低。也就是說，購物者更傾向於通過語音購買便宜的物品。根據OC＆C表示，在線上購買電子產品的平均購物價為661美元，而語音訂單為239美元。
其次是信任問題。擁有智慧喇叭但不採用語音購物的消費者中，約有45%的用戶，他們似乎不相信該裝置能夠推薦最佳產品。至於在通過語音購物的消費者中，83%的消費者表示他們對虛擬助理的建議充滿信心，這表明一旦消費者試用語音購買商品和服務的新方式之後，他們通常會喜歡它。
整體看起來，這些統計數字給語音購物一個有意義的未來，因為五年之後其將繼續扮演零售市場的破壞式創新者。（713字）
參考資料：
Alexa, I need ... everything. Voice shopping sales could reach $40 billion by 2022. USA Today，2018/2/28
Voice Shopping Set to Jump to $40 Billion By 2022, Rising From $2 Billion Today. PR Newswire，2018/2/28
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