Walmart Pay使用率逐步趕上Apple Pay

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科技產業資訊室 (iKnow) - Kyle 發表於 2017年8月14日

美國零售巨擘沃爾瑪（Walmart）從2017年3月起開始推出Walmart Pay行動支付服務以來，竟然在短短三個月就達到5.1%的使用率，逐步逼近蘋果在2017年6月的5.5%，這表示著沃爾瑪的確在未來的某一個時機點有能力追上Apple Pay，進而成為領導者。

過去三年，蘋果企圖帶領行動支付產業，顛覆消費者在實體購物的行為。但是根據PYMNTS/InfoScout追蹤，似乎並不如預期。因為這種透過智慧型手機的支付模式，對於消費者來說，仍舊沒有吸引力。即使蘋果的Apple Pay在最新財報上似乎表現不錯，但是其只是在一堆表現不佳的行動支付之中，表現得較好而已。

因為三年快過去了，蘋果推出Apple Pay一直無法突破6%使用率的障礙。根據PYMNTS/InfoScout追蹤，Apple Pay在美國的使用率維持在3%至5.9%之間。如果以蘋果品牌與行銷廣告支出來說，其的確不高。在這個Apple Pay推出的9季當中，平均使用量只有4.5%而已。

蘋果的Apple Pay一直無法突破的主要原因在於擁有iPhone的消費者只有18%願意採用。反之，2017年3月剛推出Walmart Pay的沃爾瑪卻能夠在2017年6月激發19.1%的消費者首次使用其行動支付，使得整體使用Walmart Pay的使用率提升至5.08%。

在沃爾瑪購物的受訪者中，將近50%表示，他們每次只要能使用的話都會採用Walmart Pay付款。只有6.6%的受訪者表示從未想過使用它。

其實，對於沃爾瑪來說，其最大競爭對手不是Apple Pay而是現金。因為會到沃爾瑪消費的消費者很多在購物時，都會採用現金。所以其如何提高消費者走進沃爾瑪商店時，就以Walmart Pay進行支付，就成為其挑戰。

沃爾瑪之所以能夠讓約50%消費者盡可能的使用Walmart Pay付款的主要原因在於其「附加價值」的戰略。

在使用Walmart Pay的QR Code之前，消費者無須拿出手機，在櫃台要先進行身分驗證。確認無誤之後，消費者可以拿出手機中的應用程式選擇使用優惠券、促銷、儲蓄卡或者禮物卡進行支付的動作，並非一定要信用卡。此外，Walmart Pay也可以讓消費者先在手機選擇想要購買的商品，再到店裡面取貨，之後再以現金或Walmart Pay進行支付。如此看來，Walmart Pay的確讓消費者不一定要用信用卡進行後端支付才是重點。這或許是Apple Pay難以突破的困境。（700字）

圖、美國行動支付使用率

Source : PYMNTS/InfoScout，2017年8月

參考資料：
What Walmart Pay Knows That Apple Pay Doesn’t. PYMNTS.com, 2017/08/07

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