韓國O2O成功結合遠距醫療法規待鬆綁

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科技產業資訊室 (iKnow) - Hana 發佈於 2016年8月30日

圖、韓國O2O成功結合遠距醫療法規待鬆綁

韓國有完善的網路基礎建設造就電子商務蓬勃發展，在發展O2O產業時可謂不費吹灰之力。無論是餐廳預約、打折優惠或者是訂餐外送等餐飲相關的O2O市場非常活絡。還有，與消費者相關的租車、叫車、不動產等領域的銷售額也都持續成長中。惟獨韓國政府近年來大力推廣及育成的遠距醫療、保健資訊等醫療相關領域的O2O發展得極度遲緩。

行動問卷調查業者Open Survey針對居住在韓國的首爾、仁川、京畿道等韓國首都圈附近，年齡層落在20～40歲的男、女性共1,454名進行問卷調查，並公布了「O2O服務趨勢報告」。報告顯示，受訪者最常使用的是O2O服務是預約、訂餐等外食領域；滿意度最高的則是叫車服務；持續使用意願最高的則是旅館預約服務，其他的租車、不動產等相關領域雖然相對不夠蓬勃，但比起不見蹤影的醫療產業而言要好得多。

事實上，韓國的O2O產業也有醫療服務，無論是利用健保審查評價院所提供的開放數據所轉化成的「GooDoc」，提供民眾所需要的健康資訊、掛號以及24小時的急診醫院資訊，還是「DDocDoc」提供不同主題類別醫院資訊並附有使用者的經驗分享跟評分供民眾參考，都遲遲無法提高民眾的使用意願。究其原因，單純提供資訊的O2O醫療服務難以吸引民眾使用，但更進一步的醫療服務卻受限於法規而無法上線。

以O2O的線上線下連結模式而言，更適合用發展遠距醫療服務。問題在於政府雖然大力推動遠距醫療，卻未針對現有的不合時宜法規進行檢討與改善，迫使韓國的業者出走到中國去發展，反倒活絡了中國的O2O醫療服務市場。對此，韓國的保健福祉部終於在2016年6月向國會提出「允許醫生與患者間的遠距醫療」醫療法規的改善案，希望能移除韓國O2O醫療服務市場發展的絆腳石。

韓國政府之所以如此看重O2O醫療服務市場有兩大原因，一是2015年韓國的整體O2O市場規模超過15兆韓圜（約150億美元），在餐飲、旅館服務的發展已漸趨成熟的情況下，要想在2017年創造出300兆韓圜（約3千億美元）的巨大市場規模，勢必要仰賴尚未成熟且未來成長潛力大的醫療服務。其次，遠距醫療是韓國政府正在推動的長期照護計畫與慢性疾病預防管理系統中相當重要的一環。

相較韓國來說，台灣的高齡化、少子化問題更加嚴重，台灣應該儘早檢討發展O2O遠距醫療的各種障礙。(728字；圖1)

參考資料：

4차 산업혁명 동력 `O2O`, 의료는 불모지. 電子新聞, 2016/07/24. at http://www.etnews.com/20160722000420
수도권 O2O 이용자 외식 `활발`…차량, 홈케어 `아직`. 電子新聞, 2016/07/25. at http://www.etnews.com/20160725000332

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