蘋果藉B2B挽救逐漸流失B2C市場

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科技產業資訊室 (iKnow) - Hana 發表於 2015年10月21日

根據美國Citrix發表的「Cirtix行動分析報告」數據顯示，全球企業較偏好使用蘋果的iOS作業系統，使用比率高達64％。再進一步觀察還可以發現，不同產業類別對於行動裝置的作業系統偏好也有差異，金融業有高達79％的企業使用iOS作業系統；反之，保健產業則有39％的企業傾向選擇Android作業系統，推測此傾向和各產業的消費客群慣用的作業系統有關。因此，Android陣營跟蘋果在搶攻B2B市場時，一般消費大眾的使用習慣也應納入策略考量中，同時企業端決策也可能影響B2C市場的使用習慣

隨著智慧手機的B2C市場逐漸飽和，智慧手機大廠紛紛開始把眼光放到忠誠度高、售後服務需求大、且軟體配套多，因而黏著度也高的企業客群。Cirtix公布的調查也顯示出企業使用的IT裝置數量逐年遞增，其中，iOS行動平台在全球企業行動平台的市佔率為64％，遠高於Android，甚至是Windows。顯示現階段蘋果選擇有多年經營B2B市場經驗的IBM合作，確實起了正面作用。因而企業客群在選擇合作的作業系統陣營時，必須考量到該產業領域的消費端較常使用的作業系統，比較容易成功。因此，IT企業在進軍B2B市場時，也必須同時考量到B2C市場才能成功。

不過根據市場調查機構－Net Market Share的報告顯示，iOS和Android行動瀏覽比率在2014年7月出現交叉後，iOS的比率就持續下滑（如圖一），且IDC的報告結果也反映出iOS手機的市占率逐年衰退（如圖二）。換言之，B2C市場對於作業系統的偏好開始轉變，對於蘋果現階段領先的B2B市佔率將是一大變數，然而逆向思考的話，現階段的金融業者普遍使用iOS行動平台，同時行動支付平台也幾乎都是iOS的天下，顯示B2B市場對於B2C市場也有一定的影響。究竟是蘋果能利用企業和消費者之間相互牽引的連動性，扭轉逐漸流失的B2C市場，抑或是Android、Windows能夠一舉奪下B2B市場，尚待日後持續觀察。

當蘋果推出大尺寸螢幕手機－iPhone 6 Plus後，手機持有者的傳輸數據量是較小尺寸的iPhone 6的兩倍，顯見螢幕尺寸大小確實會影響消費者的習慣。近來推出的新一代iPhone 6S和iPhone 6S Plus更是刷新2014年的iPhone首購銷售量。在B2B和B2C市場的連動效益牽引下，蘋果在B2C市場的銷售佳績，可望對其進軍的B2B市場帶來大利多。日後韓國的三星電子和台灣的HTC等Android陣營的手機大廠，將面臨更加白熱化的市場競爭。(862字；圖2)

圖一、Android與iOS作業系統用戶使用行動裝置的APP比率

資料來源：Net Market Share

圖二：購買Android跟iOS作業系統手機的比率

參考資料：

“기업 관리 IT기기 2배 증가, 모바일 플랫폼 64%는 iOS”. Digital Daily, 2015/02/25. at http://www.ddaily.co.kr/news/article.html?no=127590
"모바일 웹 접속, 절반은 안드로이드". ZD Net Korea, 2015/05/13. at http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20150513163747&type=det&re=
"모바일 결제시장은 여전히 iOS 세상". ZD Net Korea, 2015/05/19. at http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20150519153921&type=det&re=

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